Category: Nero Streaming Player

Im Allgemeinen werden Ihre Abonnements von Google verwaltet. Du kannst das offizielle Dokument von Google überprüfen:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de

Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet:
F1: Ich möchte die Abonnementfunktionen testen, bevor ich bezahle. Wie macht man das? Wird mir eine Rechnung gestellt, wenn ich das Abonnement in der kostenlosen Testphase gekündigt habe?
Wenn die 3-tägige kostenlose Testversion für Ihr Abonnementprodukt verfügbar ist, wird Ihr Abonnement sofort gestartet und Sie werden in Ihrer kostenlosen Testphase nicht belastet. Wenn Sie Ihre Testversion vor der Abrechnung kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem.

F2: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie sich über eine Ihrer Android Mobile Apps angemeldet haben, müssen Sie Ihr Abonnement im Play Store kündigen.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Starten Sie die Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Menü oben links auf dem Bildschirm.

3. Tippen Sie auf Abos

4. Tippen Sie auf Nero Streaming Player Pro VIP subscription. Nachfolgend finden Sie ein Testbeispiel für einen Screenshot:

5. Tippen Sie auf Abo kündigen

6. Es öffnet sich ein Bestätigungsdialog. Tippen Sie erneut auf Abo kündigen.

Alternativ können Sie Ihr Google Play-Abonnement auch ohne Android-Gerät online kündigen, indem Sie diesen Schritten folgen:
1. Bei Google anmelden
2. Gehen Sie zu https://play.google.com/store/account/subscriptions

3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie auf Verwalten.
5. Klicken Sie auf Abo kündigen.

Beachten Sie, dass, wenn Sie diese Schritte ausführen und nur Optionen zum erneuten Abonnement sehen, dies bedeutet, dass Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben.

F3: Kündigt das Löschen der App mein Abonnement?
Nein, die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beenden. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, werden Ihnen weiterhin Gebühren berechnet. Wenn eine App, für die Sie ein Abonnement erworben haben, aus Google Play entfernt (vollständig eingestellt) wird, wird Ihr zukünftiges Abonnement automatisch gekündigt, frühere Abonnements werden jedoch nicht erstattet.

F4: Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Die Kontrolle über Ihr Abonnement zu haben ist wirklich einfach! Um Ihr Abonnement anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Menü.
3. Tippen Sie auf Konto
4. Tippen Sie auf Abonnements
5. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
Hier können Sie:
1. Zeigen Sie Ihre Abonnementdaten an, einschließlich Verlängerungsdatum und Preis.
2. Kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com.

Nero KnowHow 00199

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher oder Mediaplayer und Ihr Mobiltelefon mit dem gleichen WiFi-Netzwerk verbunden sind.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher ein Smart TV ist, der mit DLNA/uPnP kompatibel ist.
Sie können die DLNA-Produktsuche verwenden, um zu bestätigen, ob Ihr Fernseher ein DLNA-zertifiziertes Produkt ist: https://spirespark.com/dlna/products/ Sie können nach Hersteller, Produkttyp oder Geräteklassen und -funktionen suchen.

3. Wenn Ihr Fernseher ein Android-Fernseher mit integriertem Google Play Store ist, können Sie auch Nero Receiver TV auf Ihrem Fernseher herunterladen und installieren. Der Nero Streaming Player funktioniert perfekt mit dem Nero Receiver TV.

Wie installiert man den Nero Receiver auf Smart TV?

Wenn Sie ein Apple TV besitzen, wird jetzt auch der Nero Receiver von Apple TV unterstützt.

Wie installiere ich Nero Receiver auf Ihrem Apple TV?

4. Überprüfen Sie, ob für Ihren Router die AP-Isolation aktiviert ist. Wenn die AP-Isolation aktiviert ist, schalten Sie sie bitte aus und versuchen Sie erneut zu spielen.
Nehmen wir TP-Link als Beispiel, Geräteverwaltung–>AP-Isolation –>Ausschalten

5. Überprüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen im Mobilfunknetz aktiviert sind. Wenn es einen Proxy gibt, schalten Sie ihn bitte aus oder fügen Sie die IP des Zielgeräts zur Ausnahmeliste hinzu.

6. Aktualisieren Sie den Nero Streaming Player auf die neueste Version.

7. Hotspot: Finden Sie ein anderes Telefon, öffnen Sie einen persönlichen Hotspot, schließen Sie Ihr Telefon und Ihren Fernseher an diesen Hotspot an und versuchen Sie nun, im Fernsehen zu spielen. Wenn der Nero Streaming Player bei Verwendung dieses Hotspots korrekt abgespielt wird, kann er grundsätzlich bestätigen, dass ein Problem mit den Router-Einstellungen vorliegt. Bitte überprüfen Sie es.
Hinweis: Wenn Sie nur den aktuellen Telefon-Hotspot öffnen und Ihren Fernseher an diesen Hotspot anschließen, funktioniert die Verbindung unter iOS nicht richtig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Hotspot von einem anderen Telefon aus nutzen.

8. Probieren Sie Nero-Stick: Nero Easy Stream FullHD – HDMI Stick: https://www.nero.com/enu/products/nero-easystream/?navid=116134471207=116134471207
Der HDMI-Anschluss muss für Ihren Fernseher verfügbar sein.

9. Schreiben Sie uns ein Feedback innerhalb des Nero Streaming Players, wir werden Ihnen helfen.

Nero KnowHow 00198

Im Allgemeinen werden Ihre Abonnements von Apple verwaltet. Du kannst das offizielle Dokument von Apple überprüfen:
https://support.apple.com/de-de/HT202039

Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet:
F1: Ich möchte die Abonnementfunktionen testen, bevor ich bezahle. Wie macht man das? Wird mir eine Rechnung gestellt, wenn ich das Abonnement in der kostenlosen Testphase gekündigt habe?
Wenn die 3-tägige kostenlose Testversion für Ihr Abonnementprodukt verfügbar ist, wird Ihr Abonnement sofort mit einem Klick auf ‘Jetzt kaufen’ gestartet und Sie werden in Ihrer kostenlosen Testphase nicht belastet. Wenn Sie Ihre Testversion vor der Abrechnung kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen.

F2: Wie beende ich meine Studie?
Um Ihre Testversion unter iOS zu beenden, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
8. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die Testversion zu beenden – Sie können die Abonnementfunktionen bis zum Ende der Testversion weiter nutzen.
Nero Streaming Player Pro behält jederzeit einen Platz für Sie auf der Matte, wenn Sie Ihre Meinung ändern!

F3: Kündigt das Löschen der App mein Abonnement?
Nein, das Löschen der App führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements. Wenn Sie Nero Streaming Player Pro wirklich verlassen und Ihr Abonnement kündigen möchten, führen Sie bitte die Schritte in Q5 aus, um Ihr Abonnement zuerst zu kündigen.

F4: Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Die Kontrolle über Ihr Abonnement zu haben ist wirklich einfach!

Um Ihr Abonnement auf iOS anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.

Hier können Sie:
1. Zeigen Sie Ihre Abonnementdaten an, einschließlich Verlängerungsdatum und Preis.
2. Wählen Sie ein anderes Abonnement, das am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus beginnt.
3. Kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.

F5: Wie kann ich mein Abonnement ändern und kündigen?
Um die automatische Verlängerung Ihres Abonnements zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
6. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
7. Tippen Sie auf Abonnements
8. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
9. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die automatische Verlängerung zu beenden. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com

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