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Häufig gestellte Fragen zum Nero DVD Player Abonnement und zur Abrechnung

Im Allgemeinen werden Ihre Abonnements von Microsoft verwaltet. Sie können das offizielle Dokument von Microsoft einsehen: Verwalten eines Microsoft-Abonnements.

Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet:

F1: Ich möchte die Funktionen des Abonnements testen, bevor ich bezahle. Wie kann ich das tun? Wird mir etwas in Rechnung gestellt?
In der kostenlosen Testphase werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt.
Die kostenlose Version ist mit einem Wasserzeichen versehen, das beim Abspielen des Hauptvideos erscheint. Sie können das Wasserzeichen während der kostenlosen 7-tägigen Testphase entfernen, um alle Funktionen nutzen zu können.

F2: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie Ihr Abonnement über Ihr Microsoft-Konto abgeschlossen haben, müssen Sie Ihr Abonnement über Ihr Microsoft-Konto kündigen.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Gehen Sie zu Dienste & Abonnements und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für den Kauf Ihres Abonnements verwendet haben. Es ist wichtig, dass Sie dieses Konto verwenden.

  2. Suchen Sie Ihr Abonnement und wählen Sie Verwalten aus. Wenn Sie nicht Verwalten, sondern Stattdessen Wiederkehrende Abrechnung einschalten sehen, bedeutet dies, dass Ihr Abonnement an dem angezeigten Datum abläuft und Sie nichts weiter tun müssen.
  3. Wählen Sie auf der nächsten Seite die Option Abbrechen aus (je nach Art Ihres Abonnements kann auch Upgrade oder Abbrechen angezeigt werden).
  4. Blättern Sie weiter und folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren.
    Die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie in den Verkaufsbedingungen des Microsoft Store.

F3: Wird mein Abonnement durch das Löschen der Anwendung gekündigt?
Nein, durch die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beendet. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um es zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, werden Sie weiterhin belastet. Wenn eine App, für die Sie ein Abonnement erworben haben, aus dem Microsoft Store entfernt (vollständig eingestellt) wird, wird Ihr zukünftiges Abonnement automatisch gekündigt, frühere Abonnements werden jedoch nicht erstattet.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com.

Nero KnowHow 00240

Häufig gestellte Fragen zum Nero Streaming Player Pro Abonnement – iOS

Im Allgemeinen werden Ihre Abonnements von Apple verwaltet. Du kannst das offizielle Dokument von Apple überprüfen:
https://support.apple.com/de-de/HT202039

Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet:
F1: Ich möchte die Abonnementfunktionen testen, bevor ich bezahle. Wie macht man das? Wird mir eine Rechnung gestellt, wenn ich das Abonnement in der kostenlosen Testphase gekündigt habe?
Wenn die 3-tägige kostenlose Testversion für Ihr Abonnementprodukt verfügbar ist, wird Ihr Abonnement sofort mit einem Klick auf ‚Jetzt kaufen‘ gestartet und Sie werden in Ihrer kostenlosen Testphase nicht belastet. Wenn Sie Ihre Testversion vor der Abrechnung kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen.

F2: Wie beende ich meine Studie?
Um Ihre Testversion unter iOS zu beenden, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement „Nero Streaming Player Pro“.
8. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die Testversion zu beenden – Sie können die Abonnementfunktionen bis zum Ende der Testversion weiter nutzen.
Nero Streaming Player Pro behält jederzeit einen Platz für Sie auf der Matte, wenn Sie Ihre Meinung ändern!

F3: Kündigt das Löschen der App mein Abonnement?
Nein, das Löschen der App führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements. Wenn Sie Nero Streaming Player Pro wirklich verlassen und Ihr Abonnement kündigen möchten, führen Sie bitte die Schritte in Q5 aus, um Ihr Abonnement zuerst zu kündigen.

F4: Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Die Kontrolle über Ihr Abonnement zu haben ist wirklich einfach!

Um Ihr Abonnement auf iOS anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement „Nero Streaming Player Pro“.

Hier können Sie:
1. Zeigen Sie Ihre Abonnementdaten an, einschließlich Verlängerungsdatum und Preis.
2. Wählen Sie ein anderes Abonnement, das am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus beginnt.
3. Kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.

F5: Wie kann ich mein Abonnement ändern und kündigen?
Um die automatische Verlängerung Ihres Abonnements zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
6. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
7. Tippen Sie auf Abonnements
8. Tippen Sie auf das Abonnement „Nero Streaming Player Pro“.
9. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die automatische Verlängerung zu beenden. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com

Nero KnowHow 00197