Tag: Kontext-sensitiver Live Guide

Viele Nero-Kunden kennen und nutzen bereits das Nero Lernzentrum ‘Nero KnowHow’. Bisher war es als App eingeschränkt auf Windows 10 (PC/mobile) sowie als App für iOS und Android verfügbar.

Ab Nero 2019 ist ‚Nero KnowHow PLUS‘ mit neuem Namen nun für alle Nutzer als vollwertige PC-Applikation unter Windows 7/8/10 verfügbar.

Als besonders komfortable Hilfe beinhaltet Nero KnowHow PLUS nun den kontext-sensitiven ‘Live Guide’, der abhängig von der gerade verwendeten Applikation direkte Hilfe für den konkreten Anwendungsfall via FAQ, Handbuchseite und Videotutorial bietet (siehe auch Nero KnowHow 00137).

So wird das Arbeiten mit der Nero Suite noch einfacher und Kunden können im jeweiligen Kontext auch direkt Feedback an Nero senden und Supportanfragen stellen.

Innerhalb der Nero-Applikationen wird der ‘Live Guide’ über einen Schalter aktiviert. Per Standard ist das Fenster von Nero KnowHow PLUS mit dem integrierten Live Guide am rechten Bildrand vertikal angeordnet. Das Fenster kann frei auf dem Bildschirm bewegt und vergrößert werden. Über das Pin-Symbol kann es jederzeit an den rechten Bildrand zurück bewegt werden.

Nero KnowHow PLUS – Verfügbarkeit in Produkten 

Beginnend mit Nero 2019 verfügen alle Nero Suite und Einzelprodukte über Nero KnowHow PLUS. Es wird mit dem Nero-Installer ausgeliefert und ist nach der Installation eines Nero 2019 Produktes (und spätere Versionen) verfügbar. Für die Nutzung von Nero KnowHow PLUS benötigen Sie eine Internet-Verbindung.

Für Nutzer von Nero 2018 und früheren Versionen gibt es Nero KnowHow PLUS ohne Live Guide-Funktion als einzelne PC-Applikation. Enthalten ist hier ebenfalls die Funktion Supportanfragen zu stellen. Damit ist Nero KnowHow PLUS eine allgemein verfügbare PC-Applikation und ein Supportanfrage-Tool für jeden Nero-Nutzer.

Mit dem Start der Nero 2019-Produkte ersetzt Nero KnowHow PLUS die Supportseite auf www.nero.com. Alle Nero-Nutzer stellen Supportanfragen dann grundsätzlich mit der Nero KnowHow PLUS PC-Applikation.

In Volumen-Lizenz- und OEM-Versionen ist Nero KnowHow PLUS nicht enthalten.

Tipp für die Nutzer der mobilen App von Nero KnowHow

Nero KnowHow App für iOS, Android und Windows 10 ist weiterhin unverändert über die jeweiligen App-Stores verfügbar. Nero KnowHow App beinhaltet aber weder den Live Guide noch die Funktion für Supportanfragen.  Die Inhalte der mobilen Apps werden weiterhin regelmäßig upgedated.

Nero KnowHow 00136