Molti clienti Nero già conoscono e utilizzano il centro di apprendimento Nero KnowHow. Finora era disponibile solo come app Windows 10 (PC/mobile), così come app iOS e Android.
Con Nero 2019, ‘Nero KnowHow’ si presenta come una nuova applicazione con funzionalità aggiuntive che si riflettono anche nel nuovo nome. Ora, «Nero KnowHow Plus» è un’applicazione PC Suite completamente integrata ed è disponibile per tutti i sistemi operativi supportati da Nero Suite 2019 e prodotti successivi (Win 7/8/10).
Una nuova modalità chiamata «Live Guide» all’interno di «Nero KnowHow Plus» consente agli utenti di ottenere suggerimenti e trucchi sensibili al contesto, tra cui l’aiuto delle applicazioni Nero. «Live Guide» si collega direttamente a FAQ correlate, pagine di manuali e tutorial all’interno delle principali applicazioni Suite per quanto riguarda il caso d’uso effettivo, la modalità applicativa o l’attività eseguita all’interno dell’applicazione data.
La nuova finestra sensibile al contesto consente anche l’invio di feedback, così come la segnalazione di problemi (ticket di supporto).
All’interno delle applicazioni, un interruttore a levetta abilita «Live Guide». L’interfaccia utente «Nero KnowHow Plus», che include «Live Guide», si presenta in una finestra verticale a destra dello schermo, che può essere spostata sullo schermo, ingrandita, e anche riposta alla posizione della mano destra minimizzata.
Disponibilità di «Nero KnowHow Plus» nei Prodotti
A partire da Nero 2019, tutti i prodotti Nero Suite e standalone includeranno «Nero KnowHow Plus» come normale applicazione per PC. Sarà consegnato insieme all’installatore Nero e sarà disponibile dopo l’installazione di un prodotto Nero 2019 (e successivi). La connessione Internet è obbligatoria per l’utilizzo di «Nero KnowHow Plus».
Per gli utenti di Nero 2018 e versioni precedenti, «Nero KnowHow Plus» è disponibile come applicazione per PC che non include «Live Guide», ma ha la funzione di ‘Segnala problemi’ integrata. In questo modo, «Nero KnowHow Plus» è un’applicazione per PC e uno strumento di supporto per qualsiasi utente Nero.
A partire dal lancio dei prodotti Nero 2019, «Nero KnowHow Plus» sostituirà la sezione di supporto su www.nero.com. A partire da questa data, gli utenti che segnalano problemi al Supporto Nero dovranno utilizzare «Nero KnowHow Plus».
Le versioni Volume License e OEM non includono «Nero KnowHow Plus».
Suggerimento per gli utenti di «Nero KnowHow»
L’app «Nero KnowHow» per iOS, Android e Windows 10 continuerà ad essere disponibile senza modifiche, ossia non includerà né «Live Guide» né la funzione per segnalare problemi, ma includerà aggiornamenti sui contenuti regolarmente.
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