Wie kann ich Support-Anfragen via ‘Nero KnowHow PLUS’ mit und ohne ‘Live Guide’ senden?

Fall 1: Wenn Sie ein Nero 2019 Produkt (und später) besitzen und Sie die unten aufgeführten Applikationen benutzen, folgen Sie den drei Schritten, wie beschrieben.

• Nero MediaHome
• Nero DuplicateManager Photo
• Nero Video
• Nero Recode
• Nero Burning ROM
• Nero Express
• Nero BackItUp

1. Lassen Sie die entsprechende Nero Applikation offen in dem Fenster, dem Modus oder der Aufgabe, die Sie gerade ausführen und schalten Sie den ‘Live Guide’ an. Ihr aktueller Kontext-Pfad wird unten anzeigt. Klicken Sie auf ‘Problem melden’ in der Menüleiste oben rechts
2. Geben Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie ‚Jetzt Absenden‘
3. ‘Nero KowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

Fall 2: Wenn Sie ein Nero 2019 Produkt (und später) besitzen und Sie darin andere als die oben oben aufgeführten Applikationen benutzen, folgen Sie den drei Schritten, wie hier beschrieben.

1. Öffnen Sie ‘Nero KnowHow PLUS’ und klicken Sie links im Kategorie-Menü auf ‘Problem melden’
2. Auf der Seite ‘Problem melden’ fügen Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Ihr Problem und klicken auf ‚Jetzt Abschicken‘
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

Fall 3: Wenn Sie ein früheres Nero Produkt verwenden (vor der Version 2019), folgen Sie bitte den hier beschriebenen drei Schritten.

1. Gehen Sie zur Webseite nero.com ‘Support’ und laden Sie ‘Nero KnowHow PLUS.exe’ herunter. Auf dem PC, auf dem Sie eine entsprechende Nero Suite oder ein Einzelprodukt installiert haben, klicken Sie auf das ausführbare Programm ‘Nero KnowHow PLUS’ und dann klicken Sie links im Kategorie-Menü auf ‘Problem melden’
2. Auf der Seite ‘Problem melden’ fügen Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Sie Ihr Problem und klicken auf ‚Jetzt Abschicken‘
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

Fall 4: Wenn Sie ein Nero Produkt besitzen, dies aber nicht installieren konnten, folgen Sie bitte den hier aufgeführten Schritten, um Ihr Problem zu melden.

1. Gehen Sie zur Webseite nero.com ‘Support’ und laden Sie ‘Nero KnowHow PLUS.exe’ herunter. Auf dem PC, auf dem Sie die entsprechende Nero Suite oder ein Einzelprodukt nicht installieren konnten, klicken Sie auf das ausführbare Programm ‘Nero KnowHow PLUS’ und dann klicken Sie links im Kategorie-Menü auf ‘Problem melden’
2. Auf der Seite ‘Problem melden’ wählen Sie Ihr Produkt und Ihr Betriebssystem aus und fügen Ihre Mailadresse und die entsprechende Seriennummer ein. Beschreiben Sie dann Ihr Problem und klicken Sie auf ‚Jetzt Abschicken‘
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass Ihre Anfrage erfolgreich gesendet wurde

Nero KnowHow 00138