Ich erhalte eine Fehlermeldung in ‘DriveSpan App’. Was kann ich tun?

Über die DriveSpan App fĂŒr iOS und Android können Sie alle Ihre Medien und Daten, die sich auf einem PC und angeschlossenen externen Festplatten/ Speicherlaufwerken, mobilen GerĂ€ten, oder innerhalb eines Cloud-Speichers befinden, einfach an einem zentralen Speicherort zusammenfĂŒhren und konsolidieren (z.B. auf einem PC, einer externen Festplatte oder in der Cloud). Alle in die Konsolidierung eingebundenen GerĂ€te – Ihre Quellen und das Ziel – werden drahtlos ĂŒber DriveSpan App im selben WiFi-Netzwerk gesteuert.

Devices

Vor Beginn der Konsolidierung sollten Sie auf die korrekte GerĂ€teverbindung und weitere Details achten, damit die Konsolidierung reibungslos und fehlerfrei erfolgt. Weitere Informationen zur Einrichtung Ihrer GerĂ€te fĂŒr die Konsolidierung finden Sie in Nero KnowHow 00144. Ein Demo-VideoÂ ĂŒber DriveSpan App finden Sie in Nero KnowHow 00154.

Konfiguration und Anwendung sollten z.B. unter folgenden Gesichtspunkten geprĂŒft werden: 

  • die Anzahl und Art der verwendeten GerĂ€te
  • die GrĂ¶ĂŸe Ihrer zu konsolidierenden Daten
  • die SpeicherplatzgrĂ¶ĂŸe Ihres Ziellaufwerkes
  • die Bandbreite Ihres Netzwerks
  • etc.

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WĂ€hrend der Konsolidierung kann ‘DriveSpan App’ auftauchende Probleme identifizieren und zeigt Ihnen in der Infobox im Startbildschirm Lösungen als Klartext an. Damit können Sie das aufgetretene Problem in vielen FĂ€llen eingrenzen und lösen. In obiger Meldung wird darauf hingewiesen, dass das externe Laufwerke E nicht reagiert. Hier sollte man z.B. ĂŒberprĂŒfen, ob das Laufwerk korrekt angeschlossen bzw. eingeschaltet ist.

Nach Abschluss der Konsolidierung werden entsprechende Fehler in ‘Overview’ unter ‘Fehlerbericht’ dokumentiert. Der ‘Fehlerbericht’ listet alle wĂ€hrend einer Konsolidierung aufgetretenen Probleme mit den zugehörigen Fehlercodes und einer Beschreibung des Problems auf. Wenn Sie selbst keine Lösung finden konnten, die auf der vorgeschlagenen Lösung im Infofeld basiert, schauen Sie bitte im ‘Fehlerbericht’ nach und melden Sie ggf. ein Problem unter dem angegebenen Fehlercode.

Wenn bei Ihrer Konsolidierung keine Fehler aufgetreten sind, wird in ‘Overview’ kein ‘Fehlerbericht’ angezeigt.

Error ReportNero KnowHow 00148

Wie kann ich Support-Anfragen via ‘Nero KnowHow PLUS’ mit und ohne ‘Live Guide’ senden?

Fall 1: Wenn Sie ein Nero 2019 Produkt (und spĂ€ter) besitzen und Sie die unten aufgefĂŒhrten Applikationen benutzen, folgen Sie den drei Schritten, wie beschrieben.

  • Nero MediaHome
  • Nero DuplicateManager Photo
  • Nero Video
  • Nero Recode
  • Nero Burning ROM
  • Nero Express
  • Nero BackItUp
  1. Lassen Sie die entsprechende Nero Applikation offen in dem Fenster, dem Modus oder der Aufgabe, die Sie gerade ausfĂŒhren und schalten Sie den ‘Live Guide’ an. Ihr aktueller Kontext-Pfad wird unten anzeigt. Klicken Sie auf ‘Problem melden’ in der MenĂŒleiste oben rechts
  2. Geben Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie ‚Jetzt Absenden‘
  3. ‘Nero KowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

2019_LiveGuide_1Fall 2: Wenn Sie ein Nero 2019 Produkt (und spĂ€ter) besitzen und Sie darin andere als die oben oben aufgefĂŒhrten Applikationen benutzen, folgen Sie den drei Schritten, wie hier beschrieben.

  1. Öffnen Sie ‘Nero KnowHow PLUS’ und klicken Sie links im Kategorie-MenĂŒ auf ‘Problem melden’
  2. Auf der Seite ‘Problem melden’ fĂŒgen Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Ihr Problem und klicken auf ‚Jetzt Abschicken‘
  3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

2019_no LiveGuide - 2Fall 3: Wenn Sie ein frĂŒheres Nero Produkt verwenden (vor der Version 2019), folgen Sie bitte den hier beschriebenen drei Schritten.

  1. Gehen Sie zur Webseite nero.com ‘Support’ und laden Sie ‘Nero KnowHow PLUS.exe’ herunter. Auf dem PC, auf dem Sie eine entsprechende Nero Suite oder ein Einzelprodukt installiert haben, klicken Sie auf das ausfĂŒhrbare Programm ‘Nero KnowHow PLUS’ und dann klicken Sie links im Kategorie-MenĂŒ auf ‘Problem melden’
  2. Auf der Seite ‘Problem melden’ fĂŒgen Sie Ihre Mailadresse ein, beschreiben Sie Ihr Problem und klicken auf ‚Jetzt Abschicken‘
  3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass die Anfrage erfolgreich gesendet wurde

2018 before_no LiveGuide -3

Fall 4: Wenn Sie ein Nero Produkt besitzen, dies aber nicht installieren konnten, folgen Sie bitte den hier aufgefĂŒhrten Schritten, um Ihr Problem zu melden.

  1. Gehen Sie zur Webseite nero.com ‘Support’ und laden Sie ‘Nero KnowHow PLUS.exe’ herunter. Auf dem PC, auf dem Sie die entsprechende Nero Suite oder ein Einzelprodukt nicht installieren konnten, klicken Sie auf das ausfĂŒhrbare Programm ‘Nero KnowHow PLUS’ und dann klicken Sie links im Kategorie-MenĂŒ auf ‘Problem melden’
  2. Auf der Seite ‘Problem melden’ wĂ€hlen Sie Ihr Produkt und Ihr Betriebssystem aus und fĂŒgen Ihre Mailadresse und die entsprechende Seriennummer ein. Beschreiben Sie dann Ihr Problem und klicken Sie auf ‚Jetzt Abschicken‘
  3. ‘Nero KnowHow PLUS’ zeigt an, dass Ihre Anfrage erfolgreich gesendet wurde

2019 not installed-4Nero KnowHow 00138

Warum erhalte ich die Meldung “Eine oder mehrere Dateien konnten nicht zu einer Kompilation hinzugefĂŒgt werden…”

Beim Bearbeiten von Disk-Kompilationen ĂŒberprĂŒft Nero Burning ROM, ob zum Disk-Projekt hinzugefĂŒgte Dateien verfĂŒgbar sind und die Bedingungen fĂŒr den angegebenen Disktyp erfĂŒllt sind. Wenn die Dateien nicht mit dem ausgewĂ€hlten Disktyp kompatibel sind, können sie nicht hinzugefĂŒgt werden. FĂŒgen Sie beispielsweise eine TXT-Datei in den DVD-Video-Disc-Ordner “VIDEO_TS” ein, erscheint die folgende Fehlermeldung, und nur die kompatiblen Dateien werden dem Disk-Projekt hinzugefĂŒgt.

new

Hier einige Beispiele von Projekt-Typen die auf kompatible Dateien ĂŒberprĂŒft werden:

  • Audio CD
  • CD EXTRA
  • DVD-Video
  • AVCHD(TM)-VIDEO for DVD Disc
  • BDMV-Video
  • AVCHD(TM)-VIDEO for Blu-Ray Disc

Was kann ich tun, wenn eine solche Meldung erscheint?

  • ÜberprĂŒfen Sie die Informationen im Meldungsfeld. Es werden Details zu den kompatiblen Dateien oder Ordnern fĂŒr den DatentrĂ€ger angezeigt
  • Unten im Dialog sehen Sie die Dateipfadliste fĂŒr nicht konforme Dateien und Ordner
  • Speichern und beenden Sie die Kompilation und starten Sie diese neu
  • Erstellen Sie Diskc-kompatible Dateien, indem Sie zunĂ€chst andere Nero-Anwendungen wie Nero Video, Nero Recode usw. verwenden.

Nero KnowHow 00134

 

Warum erhalte ich beim Brennen einer Disk den Fehler ‘Brennvorgang fehlgeschlagen…’ und wie kann ich die Probleme beheben?

Wenn Sie Nero Burning ROM oder Nero Express zum Brennen von Inhalten auf eine Disc verwenden, wird möglicherweise die Fehlermeldung ‘Brennvorgang fehlgeschlagen…’ angezeigt.

Was bedeutet dieser Fehler und wie können damit verbundene Probleme behoben werden?

Im gesamten Brennprozess von Nero Burning ROM oder Nero Express fĂŒhren beide Programme verschiedene PrĂŒfungen durch, um sicherzustellen, dass der  Brennvorgang nicht fehlschlĂ€gt, zum Beispiel:

  • Brennerlaufwerk ĂŒberprĂŒfen
  • ÜberprĂŒfung des Mediums
  • ÜberprĂŒfen einer wiederbeschreibbaren Disk
  • andere Ă€hnliche VorgĂ€nge

Wenn ein kritischer Fehler auftritt (Disk/Medium defekt, der Brenner reagiert nicht, usw.) und die Anwendung das angegebene Problem nicht beheben kann, öffnet sich ein solcher Fehler-Dialog.

NBR

Der Dialog wird im Meldungsfeld detailliert angezeigt und meist hĂ€ngen die typischen FĂ€lle damit zusammen, dass die Disk/das Medium defekt ist oder die DatentrĂ€gergeschwindigkeit zum Brennen nicht korrekt funktioniert. In vielen FĂ€llen können Sie also eine neue Disk in Ihren Brenner legen und auf den Button „Erneut brennen“ klicken, um Ihre Probleme zu lösen. Das Problem mit der DatentrĂ€gergeschwindigkeit kann in vielen FĂ€llen durch Aktualisierung der Firmware behoben werden.

NEX

Dennoch gibt es einige Situationen, in denen die oben genannten Lösungen Ihr Problem nicht beheben können. In solchen FĂ€llen ist es sinnvoll, eine individuelle PrĂŒfung mittels der Protokolldatei auszufĂŒhren.

Um eine Protokolldatei zu erstellen, klicken Sie bitte in Nero Burning ROM auf den Button ‘Save Log… ‘oder ‘Save’ in Nero Express, innerhalb des entsprechenden Meldungsfeldes.

In den exportierten Protokolldateien finden Sie einige SchlĂŒsselwörter.

In der folgenden Tabelle sind einige der wichtigsten SchlĂŒsselwörter aufgefĂŒhrt, die Sie anhand der bereitgestellten Lösungen ĂŒberprĂŒfen können. Dies kann helfen, Ihr Problem zu beheben.Error Table

Nero KnowHow 00150

Was kann ich tun, wenn ich die Fehlermeldung “Brennvorgang fehlgeschlagen mit Status 3” beim Brennen von Videodisks in Nero Video erhalte?

Wenn Sie Nero Video zum Brennen von Videodisks verwenden, können Sie auf diesen Fehler stoßen.

“Status 3” ist ein allgemeiner Status fĂŒr den Brennvorgang in Nero Video. Diese Meldung bedeutet, dass beim Brennen von Videodaten auf eine optische Disk ein Fehler aufgetreten ist, der entweder auf fehlende Systemressourcen (1), Probleme innerhalb des Transkodierungsprozesses (2) vor Beginn des Brennens oder (3) auf Probleme im endgĂŒltigen Brennprozess zurĂŒckzufĂŒhren ist.

Staus 3

1. Nicht genĂŒgend Systemressourcen verursachen “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3”

Das Brennen einer Videodisk in Nero Video beinhaltet mehrere Prozesse, wie das Erstellen von Disk-MenĂŒs, das Transkodieren der Videodateien im Authoring-Projekt und das Brennen des Inhalts auf Disk/lokale Festplatte. WĂ€hrend des gesamten Prozesses benötigt die Anwendung genĂŒgend Systemressourcen (CPU, RAM-Speicher), um den Auftrag abzuschließen. Wenn Sie also eine Videodisk in Nero Video brennen, stellen Sie bitte sicher, dass solche Anwendungen, die große Systemressourcen benötigen, nicht gleichzeitig auf Ihrem System ausgefĂŒhrt werden.

2. Eine fehlgeschlagene Transcodierung fĂŒhrt zu “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3”

Beim Brennen von Inhalten auf Disk in Nero Video sollten alle Video- und Audio-Quellclips der DVD/AVCHD/BD-Disk-KompatibilitĂ€t entsprechen: das Videoformat, die Videoauflösung und die Bitrate der Videodateien. In vielen FĂ€llen stimmen die in einem Disk-Projekt verwendeten Dateien nicht mit der DVD/AVCHD/BD-Disk-KompatibilitĂ€t ĂŒberein, so dass Nero Video diese Dateien vor dem Brennen auf das Disk-Medium oder eine lokale Festplatte umwandeln muss. Manchmal kann dieser Transkodierungsprozess fehlschlagen, was auch dazu fĂŒhrt, dass der folgende Brennprozess fehlschlĂ€gt. Dies löst die Fehlermeldung “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3” aus.

Nachfolgend finden Sie einige GrĂŒnde fĂŒr eine fehlgeschlagene Transkodierung:

  • Nicht genĂŒgend Speicherplatz auf der Festplattenpartition, die zum Speichern der transkodierten Dateien verwendet wird (Standard ist C:\, dies kann unter ‘Optionen -> Anwendungseinstellungen -> Speichern’ geĂ€ndert werden)
  • Einige Quellvideodateien werden möglicherweise nicht von der Nero Video Encoding-Engine unterstĂŒtzt
  • Die Ihrem Disc-Projekt hinzugefĂŒgten Quellvideodateien können beschĂ€digt sein, was dazu fĂŒhrt, dass die Transkodierung fehlschlĂ€gt
  • etc.

Wenn die oben genannten FĂ€lle zutreffen, empfehlen wir Ihnen, eine Vortranskodierung Ihrer Quelldateien in Nero Recode durchzufĂŒhren. Ab Nero Reocde 2019 hat die Anwendung die Möglichkeit, Disk-kompatible Profile zur Transkodierung von Videodateien auszuwĂ€hlen.

Weitere Informationen finden Sie unter Nero KnowHow 00131.

3. Probleme innerhalb des Brennprozesses, die zu “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3” fĂŒhren

Nero Video fĂŒhrt verschiedene PrĂŒfungen durch, um sicherzustellen, dass die BrennvorgĂ€nge nicht fehlschlagen, zum Beispiel:

  • ÜberprĂŒfene des Brenners
  • ÜberprĂŒfen des Mediums
  • ÜberprĂŒfen des Löschens der Disk
  • andere Ă€hnliche VorgĂ€nge

Wenn ein kritischer Fehler auftritt (z.B. Disk/Medium defekt, Brenner reagiert nicht, etc.) und die Anwendung den angegebenen Fehler nicht beheben kann, erscheint ein solcher Dialog der anzeigt, dass das Brennen mit dem angegebenen Fehler fehlgeschlagen ist.

Die Fehlermeldung zeigt einen Link zu einer Protokolldatei, um ein besseres VerstÀndnis des Problems zu erhalten.

Klicken Sie auf “ok”, um diese zu öffnen oder gehen Sie zu diesem Pfad: “C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVideoLog.txt”. Dort finden Sie die Fehlerinformationen von “Brennvorgang fehlgeschlagen mit Status 3”.

Bitte ĂŒberprĂŒfen Sie die Protokolldatei auf einige Fehlercodes mit typischen SchlĂŒsselwörtern wie “KEY_************”. Die folgende Tabelle zeigt typische Fehlercodes und Möglichkeiten, wie diese Fehler behoben werden können.

Error Table

Es kann auch vorkommen, dass die GrĂ¶ĂŸe des erstellten Disk-Inhalts grĂ¶ĂŸer als die Disk-KapazitĂ€t ist. Auch dies kann den Brennfehler verursachen.

Um ein solches Problem zu beheben, können Sie (1) entweder den Inhalt der Disc Àndern und einige Quell-Videos aus dem Projekt entfernen, oder (2) die QualitÀtseinstellung der Ausgabe Àndern.

FĂŒr den zweiten Fall können Sie die “Optionen fĂŒr das Aufnahmeformat” öffnen, den Disk-Typ auswĂ€hlen und die “QualitĂ€tseinstellung” auf “Fit to Disc” Ă€ndern. In diesem Fall kann Nero Video die Datei automatisch in einer geeigneten QualitĂ€t umwandeln, die Ihrem Disk-Typ und dem verfĂŒgbaren Speicherplatz auf der jeweiligen Disc entspricht.

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Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben können, Àndern Sie bitte das Brennziel von optischem Laufwerk zu Image-Recorder und brennen Sie das Image auf lokale Festplatte. Verwenden Sie andere Brennsoftware wie Nero Burning ROM oder Nero Express und brennen Sie erneut. Weitere Informationen finden Sie auch unter Nero KnowHow 00150.

HINWEIS: Wenn Sie die Anwendung oder Ihren PC neu starten möchten, stellen Sie bitte sicher, dass das Nero Video Projekt vorher gespeichert wurde.

Nero KnowHow 00153