Gilt für: Käufe, die direkt auf www.nero.com getätigt wurden und bei denen die Zahlung über 2Checkout abgewickelt wurde.
| Für diese Käufe ist kein Aktivierungscode erforderlich. Ihr Produkt wird automatisch Ihrem Nero Konto hinzugefügt. Durch Anmelden wird das Produkt freigeschaltet. |
1) Benötige ich einen Aktivierungscode?
Nein. Wenn Sie Ihr Nero Produkt direkt auf www.nero.com über 2Checkout gekauft haben, erhalten Sie keinen Aktivierungscode. Der Kauf wird automatisch mit Ihrem Nero Konto verknüpft.
2) Welche E-Mail-Adresse soll ich für die Anmeldung verwenden?
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout auf www.nero.com eingegeben haben. Mit dieser E-Mail-Adresse wird automatisch ein Nero Konto erstellt, und Ihr Produkt wird diesem Konto hinzugefügt.
3) Wo finde ich mein Passwort?
Ihr initiales Passwort wird Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner und nutzen Sie anschließend auf dem Anmeldebildschirm die Option „Passwort vergessen?“ / „Passwort erneut anfordern“.
4) Wie schalte ich das Produkt frei?
Gehen Sie wie folgt vor:
- Installieren Sie das Produkt.
Den Installer können Sie über die Kaufbestätigungs-E-Mail herunterladen. - Öffnen Sie Nero Start.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Checkout verwendet haben.
- Geben Sie Ihr Passwort ein. Falls nötig, wählen Sie „Passwort vergessen?“ / „Passwort erneut anfordern“.
- Nach der Anmeldung wird das Produkt automatisch freigeschaltet.
- Zur Kontrolle gehen Sie zu Konto > Meine Produkte. Ihr gekauftes Produkt sollte dort aufgeführt sein.
Fehlerbehebung
- Ich habe die Passwort-E-Mail nicht erhalten.
Prüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner und durchsuchen Sie Ihr Postfach nach „Nero“ sowie nach Ihrer Bestellbestätigung. Verwenden Sie anschließend auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?“ / „Passwort erneut anfordern“.
- Ich bin mir nicht sicher, welche E-Mail-Adresse ich beim Kauf verwendet habe.
Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die die Bestellbestätigung von www.nero.com / 2Checkout erhalten hat. Probieren Sie ggf. auch weitere E-Mail-Adressen aus, die Sie für den Kauf genutzt haben könnten.
- Das Produkt ist nach der Anmeldung weiterhin gesperrt.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der E-Mail-Adresse des Kaufs angemeldet haben, und prüfen Sie Konto > Meine Produkte. Wenn das Produkt dort nicht angezeigt wird, melden Sie sich ab und wieder an. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Nero Support und geben Sie Ihre Bestelldaten an.
- Ich sehe den Punkt „Aktivierungscode eingeben“.
Für Käufe auf nero.com über 2Checkout benötigen Sie keinen Aktivierungscode. Ignorieren Sie diese Option und schalten Sie das Produkt frei, indem Sie sich in Ihr Nero Konto einloggen.
Hinweis: Wenn Sie Nero bei einem Händler/Reseller oder als Box-Version gekauft haben, kann die Aktivierung anders erfolgen und ein Aktivierungscode erforderlich sein. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel:
https://neroknowhow.com/?p=45382&preview=true