Der Nero Installer lädt seinen Inhalt möglicherweise nicht ordnungsgemäß herunter. Dies kann durch falsche Konfigurationen für das Netzwerk in Windows verursacht werden. Dieser Artikel beschreibt die häufigsten Probleme und die Lösungen zu deren Behebung.
Dieser Artikel wird kontinuierlich verbessert
Proxy Settings
In Ihrer privaten Netzwerkumgebung ist ein Proxy für den Zugriff auf das Internet obligatorisch. Damit der Nero Installer korrekt funktioniert, müssen die Proxy-Einstellungen in Windows korrekt sein. Der Nero Installer holt sich die Proxy-Einstellungen von Windows und wendet diese beim Herunterladen der Inhalte an.
Einige Download-Tools können einen Proxy hinzufügen. Möglicherweise müssen Sie die Proxy-Einstellungen beim Herunterladen und Installieren von Nero-Paketen entfernen.
Windows 8, Windows 10 oder später
Öffnen Sie in Windows 8 Einstellungen -> Netzwerk -> Proxy oder in Windows 10 Einstellungen -> Netzwerk & Internet -> Proxy. Hier können Sie die Proxy-Einstellungen anpassen.
Windows 8 oder früher
Öffnen Sie den Internet Explorer, dann öffnen Sie Internetoptionen -> Verbindung -> Spracheinstellungen. In dem Popup-Dialog können Sie die Proxy-Einstellungen ändern.
Sicherheitseinstellungen
Nero Installer verwendet die Windows Internet Engine, um einzelne Nero Produktpakete herunterzuladen und zu installieren. Bei einigen alten Versionen von Windows Internet Explorer sind die Einstellungen für TLS 1.1 und TLS 1.2 in der Windows Internet Engine deaktiviert. Dies führt zu einem fehlgeschlagenen Download.
Um das Problem zu lösen, öffnen Sie die Internet-Option in Internet Explorer. Blättern Sie auf der Registerkarte “Erweitert” zu “Sicherheit”, stellen Sie sicher, dass “TLS 1.1 verwenden” und “TLS 1.2 verwenden” markiert sind, und übernehmen Sie die Einstellungen.
Wie Sie verfügbare Produkte über Installer & Nero Start erhalten
Starten Sie das neueste Installationsprogramm, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt installieren”. Das Installationsprogramm beginnt mit dem Herunterladen und Installieren der neuesten Anwendungen.
Basierend auf unterschiedlichen Produktdefinitionen und Installationskonfigurationen laden einige Produkte alle verfügbaren Anwendungen herunter und installieren diese, einige Produkte laden jedoch nur Nero Start und die erforderlichen Komponenten herunter und installieren diese. Der Download und die Installation der Anwendungen wird in den Nero Start Updates fortgesetzt, nachdem das Produkt freigeschaltet wurde.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nach der Anmeldung/Registrierung in Ihrem Nero-Konto ist das Produkt verfügbar. Aktivieren Sie die Option “Alle verfügbaren Anwendungen herunterladen und installieren”, um zu prüfen, ob Updates verfügbar sind
Wenn nur Nero Start und die Basiskomponenten installiert sind, werden die Anwendungsschaltflächen grau dargestellt. Sie können die Anwendungen über den Bildschirm Updates installieren oder aktualisieren.
Wie Sie verfügbare Produkte über das Legacy Stub-Installationsprogramm erhalten
Starten Sie das Stub-Installationsprogramm, und die Anwendung prüft, lädt und installiert alle verfügbaren Anwendungen.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nach der Anmeldung/Registrierung in Ihrem Nero-Konto ist das Produkt verfügbar. Aktivieren Sie die Option “Alle verfügbaren Anwendungen herunterladen und installieren”, um zu prüfen, ob Updates verfügbar sind
So installieren Sie Nero 2020 Produkte über den Legacy Stub Installer neu
Starten Sie das Stub-Installationsprogramm, und die Anwendung prüft, lädt und installiert alle verfügbaren Anwendungen.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nachdem Sie sich in Ihrem Nero-Konto angemeldet haben, öffnet Nero Start ein Dialogfenster und fordert Sie auf, ein neues Nero-Produkt per Aktivierungscode zu aktivieren oder vorhandene eigene Produkte zu installieren. Wenn Sie “Nero Platinum 2020” auswählen, wird auf dem Bildschirm “Updates” ein Download ausgelöst. Gleichzeitig wird auch das Standardprodukt auf Nero Platinum 2020 umgestellt.
Wenn Sie die Auswahl im vorherigen Pop-up-Dialog abbrechen, können Sie Nero 2020 auch unter “Meine Produkte” finden und herunterladen.
Verfügbare Produkte: Nero Platinum Suite yearly license, Nero Platinum Suite 2021, Andere Nero 2021 Produkte
Bei der Suche nach Online-Updates erhalten Sie die Updates für
Die Basiskomponenten, freien Anwendungen oder Content-Pakete.
Die Anwendungen im Produkt, die im Nero-Konto -> Meine Produktseite ausgewählt sind.
Nehmen wir an, Sie haben die Nero Platinum Suite und Nero Platinum 2021 in Ihrem Nero-Konto verfügbar und wählen Nero Platinum 2021 als Standardprodukt. Dann werden nur die Updates für Anwendungen in Nero Platinum 2021 auf dem Bildschirm “Updates” aufgelistet. Wenn Sie zu Nero Platinum als Standardprodukt wechseln, werden nur die Updates für Anwendungen in Nero Platinum im Updates-Bildschirm aufgelistet.
Nach der Überprüfung wird in der linken Menüleiste neben “Updates” ein Nummernschild angezeigt.
Um die Installations- und Online-Update-Konfiguration zu aktualisieren, klicken Sie auf “Übernehmen” im Bildschirm “Optionen”, damit die aktualisierten Konfigurationen wirksam werden.
Zum Installieren oder Aktualisieren müssen die Anwendungen im Administratormodus ausgeführt werden, so dass ein UAC-Dialog angezeigt wird, um während der Installation die Erlaubnis zu erhalten.
Wie man Installation und Online-Update konfiguriert
Im Bildschirm “Optionen” unter dem Abschnitt “Installieren & Online-Update” ist es möglich, die Installations- und Update-Konfigurationen einzustellen.
Installationsort für Nero-Produkte
Das Quellverzeichnis, in dem Nero Start alle Nero-Produkte oder Anwendungen installiert.
· Eine Änderung der Einstellung des Installationsortes wird erst bei der nächsten Installation oder Aktualisierung wirksam.
· Die Größe des Speicherplatzes auf dem Ziellaufwerk für Installationen sollte 5 GB oder mehr verfügbaren Speicherplatz überschreiten.
Temporäre Dateien
Der Ordner, der zum Speichern der heruntergeladenen temporären Dateien verwendet wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Löschen”, um den gesamten Ordner und die Dateien zu entfernen.
· Die Größe des Speicherplatzes auf dem Ziellaufwerk für Installationen sollte 5 GB oder mehr verfügbaren Speicherplatz überschreiten
Online-Update
Online-Update-Richtlinie für Nero-Produkte.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Nach Updates suchen”, um die aktuelle Änderung im Bildschirm “Option” zu überspringen und den Bildschirm “Updates” zu öffnen, um die neuesten Updates für alle verfügbaren Anwendungen im ausgewählten Produkt zu prüfen.
– Updates herunterladen, aber mir die Wahl lassen, ob ich sie installieren möchte (empfohlen)
Während Nero Start startet, prüfen und laden Sie die neuesten Updates für das ausgewählte Produkt herunter. Nachdem die Installationspakete heruntergeladen wurden, erscheint eine Benachrichtigung. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um mit der Installation fortzufahren.
– Nach Updates suchen, aber lassen Sie mich wählen, ob ich sie herunterladen und installieren möchte
Prüfen Sie beim Start von Nero Start nur, ob es Updates für das ausgewählte Produkt gibt. Die Badge-Nummer wird zur gleichen Zeit aktualisiert.
– Niemals nach Updates suchen (nicht empfohlen)
Nie mehr Updates für das ausgewählte Produkt prüfen.
So installieren oder aktualisieren Sie Anwendungen auf dem Bildschirm Updates
Wenn die automatische Update-Prüfung für die Nero-Anwendung eingestellt ist, prüft die Anwendung bei jedem Start von Nero Start, ob es Updates für das ausgewählte Produkt gibt. Darüber hinaus können Sie im Bildschirm Updates manuell prüfen.
Unterhalb des Bildschirms werden alle Anwendungen auf die neueste Version aktualisiert.
Wenn Updates für das ausgewählte Produkt verfügbar sind oder Anwendungen für das ausgewählte Produkt verfügbar, aber noch nicht installiert sind, werden sie alle im Bildschirm “Updates” aufgelistet. Der Unterschied besteht darin, dass, wenn die Anwendung verfügbar, aber noch nicht installiert ist, die Schaltfläche “Installieren” angezeigt wird, und wenn die Anwendung existiert, aber aktualisiert werden muss, die Schaltfläche “Aktualisieren”.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Installieren” oder “Aktualisieren”, um den Download der ausgewählten Anwendung zu starten, und installieren Sie sie dann. Auch ein Fortschrittsbalken zeigt den gesamten Prozess an.
Gleichzeitig kann das Herunterladen durch Klicken auf die Schaltfläche “X” abgebrochen werden. Während die Installation/Aktualisierung der Anwendung beginnt, kann der gesamte Prozess nicht mehr abgebrochen werden.
Sie können auch oben rechts auf die Schaltfläche “Alle aktualisieren” klicken, um alle verfügbaren Anwendungen auf die neueste Version zu aktualisieren.
Während die Aktualisierung der Nero-Anwendung beginnt, können Sie den Bildschirm Aktualisierungen verlassen. Nero Start wickelt den gesamten Prozess im Hintergrund ab, und Sie werden über alle erfolgreichen Installationen benachrichtigt.
Wenn Sie Nero Start beenden, während die Anwendung noch aktualisiert wird, erscheint ein Warndialog. Wenn Sie Nero Start beenden, werden alle Aktualisierungen der Anwendung abgebrochen. Sie können den Aktualisierungsprozess neu starten, wenn Sie Nero Start erneut starten, indem Sie auf “Alle aktualisieren” klicken.
Wenn eine Aktualisierung der Anwendung fehlgeschlagen ist, können Sie auf “Erneut versuchen” klicken, um zu versuchen, die Anwendung erneut herunterzuladen und zu installieren. In den meisten Fällen wird das Problem dadurch behoben. Wenn das Problem immer noch besteht, klicken Sie auf die Schaltfläche “Ticket senden”, um ein Support-Ticket zu erstellen, und unsere Techniker werden das Problem prüfen und beheben.
Beim Kauf der Platinum Suite direkt über Nero
Beim Kauf einer Platinum Suite wird automatisch ein Nero-Konto basierend auf der E-Mail-Adresse erstellt, die für den Online-Einkauf verwendet wurde.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort/Aktivierungscode.
Damit können Sie die Software freischalten und nutzen.
Beim Kauf der Platinum Suite über einen Drittanbieter
Wenn Sie Nero Platinum Suite nicht direkt bei Nero erwerben (z.B. über Amazon, eBay, Software-Shop oder ähnliches), können Sie ein Nero-Konto direkt in Nero Start erstellen.
Starten Sie Nero Start, geben Sie im ersten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein, und Nero Start prüft, ob unter dieser E-Mail-Adresse bereits ein Nero-Konto registriert ist. Wenn kein solches Nero-Konto existiert, hilft Ihnen Nero Start bei der Erstellung eines neuen Nero-Kontos.
Während der Registrierung wird Ihr Passwort für das neue Nero-Konto an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie das Passwort in Nero Start ein, um die Registrierung Ihres Nero-Kontos abzuschließen.
Über die Kontoeinstellungen
Sie können die Erstellung eines Nero-Kontos während des ersten Starts in Nero Start überspringen und später in den Kontoeinstellungen nachholen.
Klicken Sie dafür in Nero Start auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen oben rechts und dann auf „Registrieren“, um ein Nero-Konto zu erstellen.
Geben Sie im Fenster zur Registrierung des Nero-Kontos Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf den Link „Mein Passwort erneut senden“ um das Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“, um die Erstellung Ihres neuen Nero-Kontos abzuschließen.
Info: Wenn Sie die E-Mail mit Ihrem Passwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie bereits ein Nero-Konto besitzen, melden Sie sich damit an oder setzen Sie das Passwort zurück. Gehen Sie zurück zum Anmeldebildschirm, um sich anzumelden.
