Muchos clientes de Nero ya conocen y utilizan el centro de aprendizaje de Nero “Nero KnowHow”. Hasta ahora sólo estaba disponible como una aplicación para Windows 10 (PC/móvil), así como una aplicación para iOS y Android.
Con Nero 2019, “Nero KnowHow” viene como una nueva aplicación con funcionalidad adicional también reflejada en el nuevo nombre. Ahora, “Nero KnowHow PLUS” es una aplicación de Suite PC completamente integrada y está disponible para todos los sistemas operativos compatibles con Nero Suite 2019 y productos posteriores (Win 7/8/10).
Un nuevo modo llamado “Live Guide” dentro de “Nero KnowHow PLUS” permite a los usuarios obtener consejos y trucos sensibles al contexto, incluida la ayuda desde las aplicaciones de Nero. “Live Guide” enlaza directamente con las preguntas frecuentes, las páginas de manuales y los tutoriales relacionados dentro de las aplicaciones principales de Suite en relación con el caso de uso real, el modo de aplicación o la tarea realizada dentro de la aplicación dada.
La nueva ventana sensible al contexto también permite enviar comentarios, así como informar sobre problemas (tickets de soporte).
En el interior de las aplicaciones, un interruptor de alternancia habilita ‘Guía Via’. La interfaz de usuario “Nero KnowHow PLUS”, que incluye “Live Guide”, se muestra en una ventana vertical a la derecha de la pantalla, que se puede mover sobre la pantalla, ampliar y también anclar a la posición minimizada de la mano derecha.
Disponibilidad de “Nero KnowHow PLUS” en Productos
Desde Nero 2019, todos los productos Nero Suite y autónomos incluirán “Nero KnowHow PLUS” como una aplicación de PC normal. Se entregará junto con el instalador Nero y estará disponible después de la instalación de un producto Nero 2019 (y posterior). Una conexión a Internet es obligatoria para utilizar “Nero KnowHow PLUS”.
Para los usuarios de Nero 2018 y versiones anteriores, “Nero KnowHow PLUS” está disponible como una aplicación para PC que no incluye ‘Live Guide’, pero tiene la función de ‘Informar problemas’ integrada. De esta forma, “Nero KnowHow PLUS” es una aplicación de PC y una herramienta de soporte disponible para cualquier usuario de Nero.
A partir del lanzamiento de productos de Nero 2019, “Nero KnowHow PLUS” reemplazará la sección de soporte en www.nero.com. A partir de esta fecha, los usuarios que vayan a informar de problemas a Nero Support deben utilizar “Nero KnowHow PLUS”.
Las versiones de licencia por volumen y OEM no incluyen “Nero KnowHow PLUS”.
Sugerencia para usuarios de aplicaciones móviles de “Nero KnowHow”
La aplicación “Nero KnowHow” para iOS, Android y Windows 10 seguirá estando disponible sin modificaciones, es decir, no incluirá “Live Guide” ni la función para informar de problemas, sino que incluirá actualizaciones de contenido de forma regular.
Nero KnowHow 00136