Gilt für: Käufe über Amazon, eBay, Software-Shops oder andere Händler/Reseller (nicht direkt über www.nero.com via 2Checkout).
| Wichtiger Hinweis: Sie benötigen einen Aktivierungscode. Melden Sie sich bei einem Nero Konto an (oder erstellen Sie eins) und lösen Sie den Aktivierungscode ein, um das Produkt in diesem Konto freizuschalten. |
FAQ
1) Benötige ich einen Aktivierungscode?
Ja. Käufe über Händler/Reseller werden mit einem Aktivierungscode aktiviert. Sie erhalten den Code z. B. auf einer Produktkarte, auf dem Kassenbeleg oder in einer E-Mail des Händlers. Bewahren Sie den Code bitte sicher auf.
2) Wo finde ich den Aktivierungscode?
- Auf der Produktkarte, die dem Produkt beiliegt (aufgedruckt oder zum Freirubbeln).
- In Ihrer Bestätigungs-E-Mail des Händlers (digitale Lieferung).
- Auf dem Kassenbeleg oder der Rechnung des Händlers (physischer Kauf).
3) Wie lade ich den Installer herunter?
Folgen Sie den Anweisungen auf der Produktkarte oder in der E-Mail des Händlers.
4) Benötige ich ein Nero Konto?
Ja. Der Aktivierungscode muss in einem Nero Konto eingelöst werden. Verwenden Sie das Konto, in dem das Produkt unter Konto > Meine Produkte angezeigt werden soll.
So aktivieren und schalten Sie Ihr Produkt frei
Option A: Online aktivieren (empfohlen)
- Öffnen Sie www.nero.com/go in Ihrem Browser.
Beispiel: Online-Anmeldebildschirm - Melden Sie sich bei Ihrem Nero Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie zuerst eines.
- Geben Sie Ihren Aktivierungscode ein und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Beispiel: Online-Produktaktivierung 
Beispiel: Online-Produktaktivierung 4. Wenn Nero Start bereits installiert ist (empfohlener Weg):
Beispiel: Produkt aktiviert
-
- Öffnen Sie Nero Start über den Desktop (oder das Startmenü).
- Falls eine Anmeldung erforderlich ist, melden Sie sich mit demselben Nero Konto an, das Sie in Schritt 2 verwendet haben.
- Folgen Sie den Anweisungen in Nero Start, um die Produktanwendungen zu installieren oder zu aktualisieren.
- Wenn Nero Start nicht installiert ist:
-
- Laden Sie den Installer herunter, der nach der Aktivierung angeboten wird (oder über den Link auf der Produktkarte / in der Händler-E-Mail).
- Führen Sie den Installer aus, um Nero Start und die Produktanwendungen zu installieren.
- Starten Sie Nero Start und melden Sie sich mit demselben Nero Konto an, das Sie in Schritt 2 verwendet haben.
- Folgen Sie bei einigen Produkten der Anleitung in Nero Start, um die Produktanwendungen zu installieren oder zu aktualisieren.
- Zur Kontrolle gehen Sie zu Konto > Meine Produkte. Ihr aktiviertes Produkt sollte dort aufgeführt sein.
Beispiel: Liste „Meine Produkte.
Option B: In Nero Start aktivieren
- Installieren Sie das Produkt mit dem Installer von der Produktkarte / aus der Händler-E-Mail.
- Starten Sie Nero Start.
- Melden Sie sich mit dem Nero Konto an, dem Sie das Produkt hinzufügen möchten (oder erstellen Sie ein Konto).
- Wählen Sie links Software aktivieren oder „Aktivierungscode eingeben“ (unter Nero Konto).
Beispiel: „Aktivierungscode eingeben“ - Geben Sie den Aktivierungscode genau wie angegeben ein und bestätigen Sie.
- Nach der Aktivierung sollte das Produkt automatisch freigeschaltet werden.
Aktivierung überprüfen
Zur Kontrolle gehen Sie zu Konto > Meine Produkte. Ihr aktiviertes Produkt sollte dort aufgeführt sein.
Fehlerbehebung
Mein Aktivierungscode wird nicht akzeptiert (ungültig / bereits verwendet).
- Prüfen Sie den Code auf Tippfehler.
- Wenn der Code bereits eingelöst wurde, kann er nicht erneut verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im gewünschten Nero Konto angemeldet haben.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bei Code-Problemen zuerst an den Händler oder kontaktieren Sie den Nero Support und fügen Sie Kaufnachweis sowie den Aktivierungscode hinzu.
Ich kann meinen Aktivierungscode nicht finden.
- Prüfen Sie die Verpackung der Produktkarte und alle beiliegenden Unterlagen.
- Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Händlerbestätigung und den Informationen zur digitalen Lieferung.
- Prüfen Sie den Kassenbeleg oder die Rechnung des Händlers.
- Wenn der Code fehlt, kontaktieren Sie bitte den Händler/Reseller, um einen Ersatzcode anzufordern.
Ich habe den Code im falschen Nero Konto aktiviert.
Aktivierungscodes sind mit dem Nero Konto verknüpft, das beim Einlösen verwendet wurde. Wenn Sie den Code im falschen Konto eingelöst haben, melden Sie sich bei diesem Konto an und prüfen Sie Konto > Meine Produkte. Sie können außerdem Ihre Konto-E-Mail-Adresse ändern.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie den Nero Support und senden Sie Ihren Kaufnachweis sowie den Aktivierungscode mit.
Das Produkt ist nach der Aktivierung weiterhin gesperrt.
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Nero Konto angemeldet sind, mit dem Sie den Aktivierungscode eingelöst haben.
- Prüfen Sie unter Konto > Meine Produkte, ob das Produkt gelistet ist.
- Melden Sie sich in Nero Start ab und wieder an und starten Sie die Anwendung anschließend neu.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während Aktivierung und Anmeldung online ist.
Ich habe mein Nero Konto-Passwort vergessen.
Verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm die Option „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Hinweis: Ich habe direkt auf www.nero.com gekauft.
Wenn Sie direkt auf www.nero.com über 2Checkout gekauft haben, benötigen Sie keinen Aktivierungscode. Die Freischaltung erfolgt durch die Anmeldung mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: