Nero Start – Nero Knowhow

Fehler: „Der Aktionscode ist für diese Region ungültig“

Fehlermeldung:

„Der Aktionscode ist für diese Region ungültig.“

Warum erhalte ich diese Fehlermeldung?

Dieser Fehler tritt auf, wenn Sie versuchen, einen Promotion-Code in einem Land oder einer Region zu aktivieren, für die er nicht vorgesehen ist. Promotion-Codes sind oft regional beschränkt und können nur in bestimmten Ländern eingelöst werden.

Mögliche Lösungen:

Aktivieren Sie das Produkt in der richtigen Region
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich in dem Land befinden, für das der Promotion-Code ausgestellt wurde, bevor Sie die Aktivierung versuchen.
- Falls Sie unterwegs sind oder ein VPN nutzen, deaktivieren Sie es und versuchen Sie es erneut.
Kontaktieren Sie die Promotionsquelle oder den Anbieter

Promotion-Codes werden oft kostenlos über Medien wie Zeitschriften oder Websites bereitgestellt.

- Wenden Sie sich an die jeweilige Werbekampagne oder den Anbieter des Codes. Möglicherweise erhalten Sie einen regionskompatiblen Code oder weitere Unterstützung.
Überprüfen Sie die AGB der Promotion
- Lesen Sie die Details der Promotion, um regionale Einschränkungen zu bestätigen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Nero-Support mit folgenden Angaben:

Den Promotion-Code, den Sie verwenden möchten.
Die Werbekampagne oder Quelle, von der Sie den Code erhalten haben.
Das Land oder die Region, in der Sie den Code eingelöst haben.
Das Land, in dem Sie die Aktivierung versuchen.

Wo finde ich meinen Aktivierungscode?

In Nero Start werden Sie aufgefordert, Ihren Aktivierungscode einzugeben. Je nachdem, welches Produkt Sie gekauft haben, kann sich dieser Code an unterschiedlichen Stellen befinden:

1) Produkte mit Schachtel

Bei Produkten in der Pappschachtel liegt in der Regel eine Installations-CD bei. In der Kunststoffhülle oder auf der Papierhülle finden Sie Ihren Aktivierungscode, der zum Aktivieren der Software erforderlich ist. Normalerweise besteht es aus 32 Zeichen in 4er-Blöcken mit dazwischen liegenden Bindestrichen.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, dass der Aktivierungscode auf den Kassenbon gedruckt wird. In diesem Fall beginnt der Code normalerweise mit NERO, gefolgt von mehreren Zeichen. Dieser Code muss eingegeben werden, um Ihr Produkt zu aktivieren.

2) Produktkarten

Auf den Produktkarten ist in der Regel ein Download-Link und Ihr persönlicher Aktivierungscode aufgedruckt. Der Aktivierungscode besteht normalerweise aus 32 Zeichen in 4er-Blöcken mit Zwischenstrichen und muss eingegeben werden, um Ihr Produkt zu aktivieren.

Neu in Nero Start – Starten Sie einfach jede Version, Probieren Sie Upgrades im Handumdrehen aus

Die neue Nero Start-App berücksichtigt umfangreiches Benutzerfeedback, um einen optimierten und anpassungsfähigen Anwendungsstart zu ermöglichen.

Steigen Sie noch heute um!

Entdecken Sie die Vorteile von Nero Start

Sofortiger Zugriff auf die neueste Version

Sind Sie es leid, nach einem Upgrade oder Kauf nach der aktuellen Version zu suchen? Mit dem neuen Nero Start tippen Sie einfach auf die App-Schaltfläche, um automatisch die neueste aktive Version zu starten.

Frühere Versionen noch einmal verwenden

Ein treuer Nero-Nutzer mit einer Sammlung von Produkten im Laufe der Jahre? Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung.

So greifen Sie auf eine ältere Nero-Anwendung zu:

Navigieren Sie zum Abschnitt „Weitere > andere Versionen“ in der App-Schaltfläche. Hier können Sie frühere Versionen mühelos installieren, starten oder deinstallieren.

7-tägiges kostenlose Test-Versionen

Nero Start bietet einen benutzerfreundlichen Testprozess, der es Ihnen ermöglicht, die neue Version in vollem Umfang zu erleben, bevor Sie eine Verpflichtung eingehen.

Um Ihre Testversion zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Testversion aktualisieren“. Wechseln Sie in den Testmodus, um die neueste Testversion der Anwendung zu starten.

Nahtloser Übergang mit Nero Start

Automatisches Update auf den neuen Modus

Nero Start ist so konzipiert, dass Sie standardmäßig mühelos in den neuen, verbesserten Modus wechseln. So stellen Sie sicher, dass Sie von Anfang an immer die neuesten Funktionen nutzen.

Anpassbares Erlebnis

Bevorzugen Sie die Vertrautheit des alten Modus? Kein Problem. Sie können ganz einfach zur klassischen Benutzeroberfläche zurückkehren, indem Sie die Option „Probieren Sie den neuen Nero Start“ im Menü „Optionen“ auswählen.

Testen und teilen Sie Ihr Feedback

Erleben Sie das Upgrade

Tauchen Sie ein in das neue Nero Start-Erlebnis. Es ist schnell, intuitiv und kann von Ihnen erkundet werden.

Ihre Stimme zählt

Wir schätzen Ihre Meinung und möchten wissen, was Sie über das neue Nero Start denken. Ob Lob für das, was gut funktioniert, oder konstruktive Kritik für Verbesserungsmöglichkeiten, Ihr Feedback ist entscheidend für unsere Weiterentwicklung.

Teilen Sie Ihr Feedbackmit uns >

FAQs zum Ändern Ihrer E-Mail Adresse

Alle Nero-Produkte, die Sie erworben haben, sind mit Ihrem Nero-Konto verknüpft. Die E-Mail, insbesondere die primäre E-Mail, ist sehr wichtig für Ihr Nero-Konto. Sie wird nicht nur für Ihr Nero-Konto, sondern auch für Ihre Bestellungen verwendet.

Aber was tun Sie, wenn Ihre E-Mail-Adresse geändert werden muss, weil sie bald abläuft oder aus einem anderen Grund?

Bitte lesen Sie die folgenden FAQs und folgen Sie den Schritten, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.

FAQ: Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Wenn Sie Nero Desktop Kunde sind, starten Sie bitte Nero Start. Wenn Sie Kunde der Nero AI Online-Dienste sind, gehen Sie bitte auf Nero Account online page > Account information.

Gehen Sie in Nero Start über das Kontosymbol auf ‚Mein Konto verwalten‘.
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ für E-Mail.
Die Online-Seite des Nero-Kontos wird geöffnet. Die E-Mail-Änderung muss auf der Online-Seite des Nero-Kontos vorgenommen werden. Möglicherweise ist eine weitere Anmeldung erforderlich, wenn Sie die Nero-Konto-Online-Seite noch nie geöffnet haben.
Klicken Sie auf „E-Mail“ unter „Kontoinformationen“. Die Schaltfläche „Bearbeiten“ wird aktiviert, sobald Sie bestätigt haben, dass Sie kein Roboter sind. Klicken Sie auf ‚Bearbeiten‘.
Folgen Sie der Anleitung, um Ihr Passwort zu bestätigen.
Jetzt können Sie die neue E-Mail-Adresse eingeben. Klicken Sie auf „E-Mail ändern“ und vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Nero-Produkte und -Dienste auf die neue E-Mail-Adresse übertragen möchten.
Ihre neue E-Mail-Adresse erhält eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können die primäre E-Mail-Adresse Ihres Kontos ändern, indem Sie auf die Bestätigungsschaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail klicken.
Klicken Sie auf die Bestätigungsschaltfläche, um die Änderung zu starten. Bitte haben Sie etwas Geduld und verlassen Sie die Seite nicht.

Nachdem die E-Mail-Adresse erfolgreich geändert wurde, gehen Sie bitte zu Nero Start, um sich wieder mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse anzumelden.

Anmerkung:

Da die E-Mail-Adresse eine sehr wichtige Information für Ihr Nero-Konto ist, ändern Sie sie bitte sorgfältig.
- Sie haben nur einmal pro Jahr die Möglichkeit, Ihre primäre E-Mail-Adresse zu ändern. Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, sie erneut zu ändern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.
- Um eine versehentliche Änderung zu vermeiden, kann die primäre E-Mail-Adresse innerhalb von 48 Stunden wieder auf die ursprüngliche zurückgesetzt werden.

Nachdem Sie die primäre E-Mail-Adresse geändert haben, werden Sie bei der Überprüfung der Bestellinformationen möglicherweise feststellen, dass einige der Bestellinformationen leer sind. Das ist kein Grund zur Sorge. Alle Ihre Informationen, Produkte und Dienstleistungen wurden ordnungsgemäß gespeichert. Es handelt sich lediglich um ein Anzeigeproblem, das wir beheben werden.

FAQ: Wie kann ich meine 2. E-Mail zur primären E-Mail aufwerten?

Vielleicht haben Sie vor langer Zeit eine 2. E-Mail hinzugefügt, weil Sie sich Sorgen gemacht haben, dass Ihre primäre E-Mail abläuft. Sie können dies beibehalten oder die 2. E-Mail auf die primäre E-Mail aktualisieren. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre normale Nutzung der Nero-Produkte.

Wenn Sie die 2. E-Mail auf die primäre E-Mail aktualisieren möchten:

Sie sehen Ihre 2. E-Mail auf der Online-Seite Ihres Nero-Kontos.
Entfernen Sie sie. Da Sie Ihre primäre E-Mail ändern können, macht die zweite E-Mail für Sie keinen Sinn.
Folgen Sie nun den ‚FAQ: Wie kann ich meine E-Mail ändern?‘, um Ihre primäre E-Mail in die neue E-Mail zu ändern.

FAQ: Kann ich zwei Nero-Konten zusammenführen, wenn ich Produkte mit der falschen E-Mail-Adresse gekauft habe?

Ja. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse von Adresse „A” auf Adresse „B” aktualisieren möchten und „B” bereits existiert, haben Sie nun zwei Möglichkeiten:

Geben Sie anstelle von B eine andere E-Mail-Adresse ein.
Führen Sie Ihre Konten zusammen, indem Sie alle Produkte von „A” auf „B” übertragen, sofern „B” Ihr primäres Konto ist.

Dies ist besonders nützlich, wenn Sie versehentlich Produkte mit der falschen E-Mail-Adresse gekauft haben. Durch die Zusammenführung können Sie sicherstellen, dass alle Ihre Produkte unter dem richtigen Konto verfügbar sind, ohne den Zugriff zu verlieren.

Genau wie bei der Option „E-Mail-Adresse ändern” wird Ihnen bei der Zusammenführung von Konten eine Bestätigungs-E-Mail an die E-Mail-Adresse B gesendet, um zu überprüfen, ob Sie deren Eigentümer sind. Dieser Vorgang kann nur einmal pro Jahr durchgeführt werden. Überprüfen Sie daher bitte vor dem Kauf die E-Mail-Adresse sorgfältig, um Verzögerungen oder Komplikationen zu vermeiden.

Sollten Sie Schwierigkeiten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Nero KnowHow 00325

Springen Sie in nur 2 Schritten zu Ihrem Anwendungsfall!

Sie sind aus dem Urlaub zurück und überlegen immer noch, wie Sie ein Video mit so vielen Bildern und Videos erstellen können?

Folgen Sie den folgenden Schritten, um ein Urlaubsvideo in nur 2 Schritten zu erstellen!
1. Suchen Sie unter Nero Start > Lösungen die Option „Berufungsvideo erstellen“ und klicken Sie darauf

2. Durchsuchen und öffnen Sie die Bilder und Videos, die Sie während Ihrer Berufung aufgenommen haben

Jetzt erstellt Nero Video das Urlaubsvideo automatisch!

Nicht nur die automatische Videoerstellung, sondern auch andere Anwendungsfälle können Sie jetzt über Nero Start > Lösungen in nur 2 Schritten starten:

Schritt 1: Finden Sie Ihren Anwendungsfall und klicken Sie ihn an
Schritt 2: Einige Anwendungsfälle müssen mit Quelldateien gefüttert werden
> DONE

Probieren Sie Ihren Anwendungsfall jetzt aus!

Nero KnowHow 00136