J’ai perdu mon numéro de série. Que faire ?

Si vous avez acheté notre produit sur nero.com, vous pouvez consulter :

  • l’historique d’achats
  • le numéro de référence
  • la confirmation de commande
  • la facture
  • etc.

Repérez  onlineshop.nero.com et cliquez sur « Consulter ou redonner les informations de commande ».

01. cb help center

Si vous êtes connecté(e), la page suivante vous indiquera vos achats récents.

Cliquez sur le lien « Détails » pour consulter les détails de votre commande, qui comprennent entre autres le numéro de série de votre achat.

02. details

Si la page n’affiche pas vos achats récents, saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre achat. Votre historique d’achats et les informations détaillées vous seront envoyés par e-mail.

03. purchase lookup

Veuillez noter que cette plateforme d’assistance est gérée par Cleverbridge , et que les questions techniques ou relatives à un produit ne seront ni lues ni transmises et ne donneront lieu à aucune réponse.

 

Où trouver des versions précédentes (plus anciennes) ?

Rendez-vous sur www.nero.com et sélectionnez les versions que vous recherchez.

 

Nero KnowHow 00067

Quelles sont les restrictions d’une version d’essai de Nero ?

Les versions d’essai de Nero peuvent être testées pendant 15 jours à partir de la date d’installation.

Les versions d’essai de Nero ne permettent pas l’encodage dans les formats vidéo AVC, MPEG-4, et AVCHD. Aussi les options de gravure sont limitées (100 MO / 30 sec.).

Depuis l’écran d’accueil de Nero, vous pouvez acheter le produit directement. Après votre achat, vous pouvez facilement convertir la version d’essai en version complète.

Pour cela, il vous suffit d’ouvrir Nero ControlCenter et de saisir le numéro de série fourni avec votre achat.

Add serial EN 00001_2

Vous pouvez également consulter le tutoriel vidéo.

Nero KnowHow 00014