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Nero KnowHow 00067

我编辑并转换 Full HD 和 4K 视频,还在我的 PC 上播放 4K 视频。使用 Nero 时,我需要什么样的 PC 系统呢?

若要编辑、转码、导出和播放 4K 视频,您需要一个高性能的 PC 系统,至少配备像 Intel® Core™ i7-2600K (3,4 GHz) 或 AMD FX 8320 (3,5 GHz) 这样类型的处理器。我们建议配备至少 4 GB 的 RAM,存储空间越大越好。

如果您也使用最新的高质量视频格式“HEVC”(高效视频编码)- 仅支持 Nero 2017 Platinum – 您的 PC 必须至少配备 Intel® Core™ i7-6700 (4 GHz) 处理器和至少 8 GB 的 RAM。

另外,确保拥有一个性能良好的可用图形卡和至少为 256 MB 的专用视频 RAM。若要快速编码和转码 Nero 应用程序,请使用支持 NVIDIA® CUDA™、AMD App Acceleration 和 Intel® Quick Sync Video 的图形卡的硬件加速技术。确保您的图形卡支持其中一个标准,以受益于此功能。

您的硬盘应该至少有 5 GB 的可用存储空间。这将用于安装程序和有效内容以及存储处理期间的临时文件。

若要刻录并播放 DVD 视频光盘,您需要一个 DVD 刻录机驱动器。如果您已经购买了一个盒装版产品,也将需要从光盘安装 DVD 刻录机驱动器。如果您还计划使用菜单将您的 HD 视频内容刻录到 Blu-ray 光盘,则需要一个 Blu-ray 光盘刻录机(也可刻录 CD 和 DVD)。

您使用的 Nero 的各项产品(Nero 2017 Platinum、Nero 2017 Classic、Nero Video 2017、Nero MediaHome 2017)可在 Windows® 7 SP1 Home Premium、Professional 或 Ultimate(32/64 位)、Windows® 8(32/64 位)、Windows® 8.1 with April 2014 Update(32/64 位)以及 Windows® 10(32/64 位)上使用。

如果您喜欢在起居室里电视屏幕上播放您自创的幻灯片和视频,通过您的家用网络的流式传输即可轻松做到。只需在您的智能手机或平板电脑上安装 App Store 中免费的“Nero Streaming Player”App,将您的移动设备用作遥控,在您的电视上通过 WiFi 播放电脑中的所有电影、照片和音乐。

Nero KnowHow 00026

我编辑视频,将他们刻录到 DVD 中,并在我的 PC 上播放。使用 Nero 时,我需要什么样的 PC 系统呢?

对于此类情况,您需要一个中等性能的 PC 系统。如果您还经常想要利用 HD 片段,您的 PC 至少应该配备像 Intel® Core™ II Duo 2.2 GHz 或 AMD Athlon 64 X2 5200 (2.6 GHz) 这样类型的处理器。我们建议至少配备 2G RAM,存储空间越大越好。基本上来说,您如今可以购买的任何新的 PC 或便携式计算机应该就能轻松满足需求。

您的硬盘应该至少有 5 GB 的可用存储空间。这将用于安装程序和有效内容以及存储处理期间的临时文件。

若要刻录并播放 DVD 视频光盘,您需要一个 DVD 刻录机驱动器。如果您已经购买了一个盒装版产品,也将需要从光盘安装 DVD 刻录机驱动器。

如果您还计划使用菜单将您的 HD 视频刻录到 Blu-ray 光盘,则需要一个 Blu-ray 光盘刻录机(也可刻录 CD 和 DVD)。如果您的便携式计算机没有内置光盘刻录机驱动器,通过 USB 连接一个外部光盘刻录机驱动器即可。

您的图形卡必须至少是可兼容的 Microsoft DirectX® 9.0,应该有一个至少 256 MB 的 专用视频 RAM。

您使用的 Nero 的各项产品(Nero 2017 Platinum、Nero 2017 Classic、Nero Video 2017、Nero MediaHome 2017)可在 Windows® 7 SP1 Home Premium、Professional 或 Ultimate(32/64 位)、Windows® 8(32/64 位)、Windows® 8.1 with April 2014 Update(32/64 位)以及 Windows® 10(32/64 位)上使用。

如果您喜欢在起居室里电视屏幕上播放您自创的幻灯片和视频,通过您的家用网络的流式传输即可轻松做到。只需在您的智能手机或平板电脑上安装 App Store 中免费的“Nero Streaming Player”App,将您的移动设备用作遥控,在您的电视上通过 WiFi 播放 PC 中的所有电影、照片和音乐。

Nero KnowHow 00025

大多数情况下,我只是复制光盘、翻录和刻录音乐光盘,并创建光盘封面。使用 Nero 时,我需要什么样的 PC 系统呢?

对于此类情况,您无需多么强大的系统。基本上来说,您如今可以购买的任何新的 PC 或便携式计算机应该就能轻松满足需求。(如果该 PC 或便携式计算机没有光盘刻录机驱动器,请参见下方。)

您的 PC 应该至少配备一个 2 GHz AMD 或者 Intel® 处理器和至少 1 GB 的 RAM。您需要 500 MB 可用硬盘空间安装程序和临时文件。

您的 PC 还应配备一个内置光盘刻录机。如果该项缺失或您只有不带光盘刻录机的便携式计算机,您还可以通过 USB 连接外部光盘刻录机。如果除了 CD/DVD,您还想要刻录 Blu-ray 光盘,则您需要一个 Blu-ray 光盘刻录机(也可刻录 CD/DVD)。否则一个常见的 CD/DVD 光盘刻录机就可以搞定了。谈到驱动器速度,当然是越快越好。速度越快,复制、翻录和刻录花费的时间就越少。

您使用的 Nero 的各项产品(Nero 2017 Platinum、Nero 2017 Classic、Nero Burning ROM 2017)可在 Windows® 7 SP1 Home Premium、Professional 或 Ultimate(32/64 位)、Windows® 8(32/64 位)、Windows® 8.1 with April 2014 Update(32/64 位)以及 Windows® 10(32/64 位)上使用。

Nero KnowHow 00024

为什么 Nero 让我激活专利?

Nero 软件中的某些功能需要激活第三方专利。激活专利的操作十分简单,而且免费。

如果您选择稍后激活专利,仍可以继续使用各项功能,但系统会定期提醒您该专利需要在首次使用产品后的 30 天内激活。

30 天的期限过后,您必须先激活该专利技术,然后才能继续使用相应的功能。

Nero KnowHow 00023