Nero KnowHow – Nero Knowhow

Come posso «Segnala problema» con «Nero KnowHow Plus» tramite «Live Guide» e senza «Live Guide»?

Caso 1: se possiedi un prodotto Nero 2019 (e oltre) e utilizzi una delle applicazioni indicate di seguito, segui i tre passaggi descritti.

Nero Backitup
Nero Express
Nero Burning ROM
Nero Recode
Nero Video
Nero DuplicateManager Foto
Nero MediaHome

Tenere aperta la rispettiva applicazione Nero nella finestra, nella modalità o nell’attività in cui si è verificato il problema e attivare «Live Guide». «Live Guide» mostrerà il percorso contestuale in basso. Clicca su «Segnala problema» nell’intestazione in alto a destra
Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo problema e fai clic su Invia
«Nero KnowHow Plus» indica che il messaggio è stato inviato correttamente

Caso 2: se possiedi un prodotto Nero 2019 (e oltre) e stai solo usando una applicazione diversa da quella sopra indicata, segui i tre passaggi descritti di seguito.

Apri «Nero KnowHow Plus» e clicca su «Segnala problema» nel menu categoria, a sinistra.
Nella pagina «Segnala problema» inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo problema e clicca su invia
«Nero KnowHow Plus» indica che il messaggio è stato inviato correttamente

Caso 3: se si utilizza un prodotto Nero precedente (precedente alla versione 2019), attenersi ai tre passaggi descritti di seguito.

Vai a «Support» e scarica «Nero KnowHow Plus.exe». Sul PC in cui è installata la versione di Nero Suite o standalone in questione, fare clic sul file eseguibile di «Nero KnowHow Plus» e cliccare su «Segnala problema» nel menu categoria a sinistra.
Nella pagina «Segnala problema» inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo problema e clicca su invia
«Nero KnowHow Plus» indica che il messaggio è stato inviato correttamente

Caso 4: se si possiede un prodotto Nero ma non è stato possibile installare il prodotto, attenersi alla seguente procedura per segnalare un problema.

Vai a «Support» e scarica «Nero KnowHow Plus.exe». Sul PC su cui si è tentato di installare la versione di Nero Suite o standalone in questione, fare clic sul file eseguibile di «Nero KnowHow Plus» e cliccare su «Segnala problema» nel menu categoria lato sinistro
Nella pagina «Segnala problema», seleziona il prodotto e il sistema operativo, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di serie. Segnala quindi il problema e fai clic su Invia
«Nero KnowHow Plus» indica che il messaggio è stato inviato correttamente

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Come può aiutarmi «Live Guide» in «Nero KnowHow Plus»?

Da Nero 2019, «Live Guide» è disponibile tramite «Nero KnowHow Plus» in tutti i prodotti Suite e standalone.

«Live Guide» è disponibile per le seguenti applicazioni:

Nero MediaHome
Nero DuplicateManager Foto
Nero Video
Nero Recode
Nero Express
Nero Burning ROM
Nero Backitup

Con la nuova «Live Guide», «Nero KnowHow Plus» integra una funzionalità unica e molto confortevole per ottenere suggerimenti e suggerimenti sensibili al contesto e aiuto all’interno delle applicazioni Nero.

La nuova modalità chiamata «Live Guide» si collega direttamente a FAQ correlate, pagine di manuali e tutorial all’interno delle principali applicazioni Suite per quanto riguarda il caso di utilizzo effettivo, la modalità applicativa o il compito svolto all’interno dell’applicazione.

Vediamo alcuni esempi di come funziona all’interno di «Nero Video»

Immaginate di aver appena iniziato a utilizzare uno dei nuovi nuovi «Nero LifeThemes Pro» in «Nero Video» per creare una presentazione o un filmato con intro e outro automatizzati, effetti, didascalie e musica.

Attivare l’interruttore «Live Guide» sulla barra di intestazione di «Nero Video» e «Live Guide» vi darà FAQ sensibili al contesto e altre informazioni.

Un percorso contestuale nella parte inferiore di ‘Live Guide’ mostra dove ti trovi nel tuo progetto: ‘Nero Video >… > Express Editing’. In questo caso verranno visualizzate tutte le informazioni pertinenti per la modifica in modalità Express.

Ora, quando si cambia per aprire la finestra di selezione dei modelli MovieTheme, «Live Guide» adatterà automaticamente il contesto in base alla nuova attività. Ora, il percorso di lavoro in basso indica: ‘Nero Video >… > Movie Theme Dialogue». Il contesto all’interno di «Live Guide» è cambiato, di conseguenza.

Poi, quando si passa il progetto di modifica alla creazione del disco in «Nero Video» per la creazione di un DVD-Video, «Live Guide» aggiornerà automaticamente la pertinenza del contesto e fornisce tutti i materiali per il nuovo case, come si può vedere nella schermata sottostante. Il percorso contestuale mostrato in basso per questo caso è: ‘Nero Video >… > DVD-Video Disc Project > Content Screen’. Anche in questo caso, il contesto all’interno di «Live Guide» è cambiato, di conseguenza.

In questo modo, l’utilizzo di Nero Suite diventa ancora più semplice e intuitivo. Inoltre, è possibile inviare feedback e segnalare problemi tramite il rispettivo pulsante in «Live Guide».

Come accennato, questo comportamento sensibile al contesto è disponibile in Nero MediaHome, Nero DuplicateManager Photo, Nero Video, Nero Recode, Nero Express, Nero Burning ROM e Nero BackitUp. Questo ti darà un tempo molto confortevole utilizzando le applicazioni Nero e crescendo con i tuoi progetti.

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Che cos’è «Nero KnowHow Plus»?

Molti clienti Nero già conoscono e utilizzano il centro di apprendimento Nero KnowHow. Finora era disponibile solo come app Windows 10 (PC/mobile), così come app iOS e Android.

Con Nero 2019, ‘Nero KnowHow’ si presenta come una nuova applicazione con funzionalità aggiuntive che si riflettono anche nel nuovo nome. Ora, «Nero KnowHow Plus» è un’applicazione PC Suite completamente integrata ed è disponibile per tutti i sistemi operativi supportati da Nero Suite 2019 e prodotti successivi (Win 7/8/10).

Una nuova modalità chiamata «Live Guide» all’interno di «Nero KnowHow Plus» consente agli utenti di ottenere suggerimenti e trucchi sensibili al contesto, tra cui l’aiuto delle applicazioni Nero. «Live Guide» si collega direttamente a FAQ correlate, pagine di manuali e tutorial all’interno delle principali applicazioni Suite per quanto riguarda il caso d’uso effettivo, la modalità applicativa o l’attività eseguita all’interno dell’applicazione data.

La nuova finestra sensibile al contesto consente anche l’invio di feedback, così come la segnalazione di problemi (ticket di supporto).

All’interno delle applicazioni, un interruttore a levetta abilita «Live Guide». L’interfaccia utente «Nero KnowHow Plus», che include «Live Guide», si presenta in una finestra verticale a destra dello schermo, che può essere spostata sullo schermo, ingrandita, e anche riposta alla posizione della mano destra minimizzata.

Disponibilità di «Nero KnowHow Plus» nei Prodotti

A partire da Nero 2019, tutti i prodotti Nero Suite e standalone includeranno «Nero KnowHow Plus» come normale applicazione per PC. Sarà consegnato insieme all’installatore Nero e sarà disponibile dopo l’installazione di un prodotto Nero 2019 (e successivi). La connessione Internet è obbligatoria per l’utilizzo di «Nero KnowHow Plus».

Per gli utenti di Nero 2018 e versioni precedenti, «Nero KnowHow Plus» è disponibile come applicazione per PC che non include «Live Guide», ma ha la funzione di ‘Segnala problemi’ integrata. In questo modo, «Nero KnowHow Plus» è un’applicazione per PC e uno strumento di supporto per qualsiasi utente Nero.

A partire dal lancio dei prodotti Nero 2019, «Nero KnowHow Plus» sostituirà la sezione di supporto su www.nero.com. A partire da questa data, gli utenti che segnalano problemi al Supporto Nero dovranno utilizzare «Nero KnowHow Plus».

Le versioni Volume License e OEM non includono «Nero KnowHow Plus».

Suggerimento per gli utenti di «Nero KnowHow»

L’app «Nero KnowHow» per iOS, Android e Windows 10 continuerà ad essere disponibile senza modifiche, ossia non includerà né «Live Guide» né la funzione per segnalare problemi, ma includerà aggiornamenti sui contenuti regolarmente.

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