Nero KnowHow – Nero Knowhow

Como posso ‘Reportar o problema’ com “Nero KnowHow PLUS” através de “Guia em tempo real” e sem “Guia em tempo real”?

Caso 1: Se você possui um produto Nero 2019 (e mais) e está usando um dos aplicativos mencionados abaixo, siga as três etapas descritas.

BackItUp do Nero
Nero Express
ROM de gravação Nero
Recodificação Nero
Vídeo Nero
Foto do Nero DuplicateManager
Nero MediaHome

Mantenha o respectivo aplicativo Nero aberto na janela, no modo ou na tarefa em que o problema ocorreu e ative o ‘Live Guide. ‘Live Guide’ mostrará o caminho de contexto na parte inferior. Clique em ‘Reportar o problema’ no canto superior direito do cabeçalho
Insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em Enviar
‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 2: Se você possui um produto Nero 2019 (e mais), e você está apenas usando um diferente dos aplicativos mencionados acima, siga as três etapas descritas abaixo.

Abra ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria à esquerda.
Na página ‘Reportar o problema’, insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em enviar
‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 3: Se você estiver usando um produto Nero anterior (anterior à versão 2019), siga as três etapas descritas abaixo.

Acesse ‘Suporte’ e baixe ‘Nero KnowHow PLUS.exe’. No seu PC com o Nero Suite ou versão do produto independente instalado, clique no arquivo executável de ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria lado esquerdo
Na página ‘Reportar o problema’, insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em enviar
Nero ‘KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 4: Se você possui um produto Nero, mas não conseguiu instalar o produto, siga as etapas abaixo para relatar um problema.

Acesse ‘Suporte’ e baixe ‘Nero KnowHow PLUS.exe’. No seu PC no qual você tentou instalar o Nero Suite ou versão do produto autônomo, clique no arquivo executável de ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria lado esquerdo
Na página ‘Reportar o problema’, selecione seu produto e seu sistema operacional e insira seu endereço de e-mail e seu número de série. Em seguida, reporte seu problema e clique em enviar
‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

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Como pode “Live Guide” em ‘Nero KnowHow PLUS’ me ajudar?

A partir do Nero 2019, o “Guia ao Vivo” está disponível através do “Nero KnowHow PLUS” em todas as suítes e produtos de usuário final autônomos.

O “Live Guide” está disponível para os seguintes aplicativos:

Nero MediaHome
Foto do Nero DuplicateManager
Vídeo Nero
Recodificação Nero
Nero Express
ROM de gravação Nero
BackItUp do Nero

Com o novo “Live Guide”, o “Nero KnowHow PLUS” integra um recurso único e muito confortável para obter dicas e truques sensíveis ao contexto e ajuda de dentro das aplicações Nero.

O novo modo chamado “Live Guide” vincula diretamente a perguntas freqüentes, páginas de manuais e tutoriais relacionados nos principais aplicativos do Suite em relação ao caso de uso real, ao modo de aplicativo ou à tarefa realizada dentro do aplicativo.

Vamos ver alguns exemplos de como isso funciona dentro do “Nero Video”

Imagine que você acabou de começar a usar um dos grandes novos “Nero LifeThemes Pro” em “Nero Video” para criar uma apresentação de slides ou filme com introdução automatizada e outros, efeitos, legendas e música.

Ligue o botão “Live Guide” na barra de cabeçalho de “Nero Video” e “Live Guide” para obter as perguntas frequentes contextuais e outras informações.

Um caminho de contexto na parte inferior de “Live Guide” mostra onde você está em seu projeto: ‘Nero Video >… > Express Edit’. Nesse caso, você verá todas as informações relevantes para edição no Modo expresso.

Agora, quando você mudar para abrir a janela de seleção de modelo MovieTheme, o “Live Guide” adaptará automaticamente seu contexto para corresponder à sua nova tarefa. Agora, o caminho do trabalho na parte inferior diz-lhe: ‘Nero Video >… > Movie Theme Dialogue ‘. O contexto dentro do “Live Guide” mudou, em conformidade.

Em seguida, quando transferir o projecto de edição para a criação de discos em “Nero Video” para criar um DVD-Video, o “Live Guide” irá actualizar a relevância do contexto automaticamente e fornecer todos os materiais para o novo caso, como pode ver na captura de ecrã abaixo. O caminho de contexto mostrado na parte inferior deste caso é: ‘Nero Video >… > DVD-Video Disc Project > Content Screen ‘. Mais uma vez, o contexto dentro do “Live Guide” mudou, de acordo.

Desta forma, a utilização do Nero Suite torna-se ainda mais fácil e intuitiva. Além disso, você também pode enviar comentários e relatar problemas através do respectivo botão em “Live Guide”.

Como mencionado, esse comportamento sensível ao contexto está disponível em Nero MediaHome, Nero DuplicateManager Photo, Nero Video, Nero Recode, Nero Express, Nero Burning ROM e Nero BackItUp. Isso lhe dará um tempo muito confortável usando aplicações Nero e crescer com seus projetos.

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O que é ‘Nero KnowHow PLUS’?

Muitos clientes da Nero já conhecem e utilizam o centro de aprendizagem Nero “Nero KnowHow”. Até agora, ele só estava disponível como um aplicativo do Windows 10 (PC/mobile), bem como um aplicativo iOS e Android.

Com o Nero 2019, o “Nero KnowHow” vem como um novo aplicativo com funcionalidade adicional também refletida no novo nome. Agora, “Nero KnowHow PLUS” é um aplicativo de PC Suite totalmente integrado e está disponível para todos os sistemas operacionais suportados pelo Nero Suite 2019 e produtos posteriores (Win 7/8/10).

Um novo modo chamado “Live Guide” dentro do “Nero KnowHow PLUS” permite que os usuários obtenham dicas e truques contextuais, incluindo ajuda de dentro de aplicativos Nero. O “Live Guide” vincula diretamente a perguntas freqüentes, páginas de manuais e tutoriais relacionados nos principais aplicativos do Suite em relação ao caso de uso real, ao modo de aplicativo ou à tarefa realizada dentro do aplicativo em questão.

A nova janela sensível ao contexto também permite enviar comentários, bem como relatar problemas (tickets de suporte).

Dentro dos aplicativos, um switch de alternância habilita o “Live Guide”. A interface do usuário “Nero KnowHow PLUS”, incluindo “Live Guide”, mostra-se em uma janela vertical do lado direito da tela, que pode ser movida sobre a tela, ampliada e também fixada de volta à posição minimizada da mão direita.

Disponibilidade de ‘Nero KnowHow PLUS’ em produtos

A partir do Nero 2019, todos os produtos Nero Suite e autônomos incluirão “Nero KnowHow PLUS” como um aplicativo de PC regular. Ele será entregue junto com o instalador Nero e estará disponível após a instalação de um produto Nero 2019 (e posterior). Uma conexão com a Internet é obrigatória para o uso do ‘Nero KnowHow PLUS’.

Para usuários do Nero 2018 e versões anteriores, o “Nero KnowHow PLUS” está disponível como um aplicativo de PC que não inclui o “Live Guide”, mas tem a função de Relatar problemas integrados. Dessa forma, o “Nero KnowHow PLUS” é um aplicativo de PC e uma ferramenta de suporte para qualquer usuário Nero.

A partir do lançamento do produto Nero 2019, o “Nero KnowHow PLUS” substituirá a seção de suporte em www.nero.com. A partir desta data, os usuários que vão relatar problemas para o Nero Support precisam usar o “Nero KnowHow PLUS”.

As versões de licença de volume e OEM não incluem “Nero KnowHow PLUS”.

Dica para usuários de aplicativos móveis de ‘Nero KnowHow ‘

O aplicativo “Nero KnowHow” para iOS, Android e Windows 10 continuará disponível sem modificação, ou seja, não incluirá o “Live Guide” nem a função de relatar problemas, mas incluirá quaisquer atualizações sobre o conteúdo como regulares.

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