Eu perdi o meu número de série. O que fazer?

Se você adquiriu o produto através do site nero.com, você poderá consultar:

  • o seu histórico de pedidos
  • o código de referência
  • o e-mail de confirmação da compra
  • a fatura emitida
  • etc.

Acesse onlineshop.nero.com e clique em “Acessar ou reenviar as informações do pedido”.

01. cb help center

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02. details

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03. purchase lookup

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Onde posso encontrar as versões anteriores?

Acesse www.nero.com e escolha a versão que você está procurando.

 

Nero KnowHow 00067

Eu edito e converto vídeos em Full HD e em 4K, e também assisto a vídeos em 4K no meu computador. Que tipo de computador preciso ter?

Para edição, transcodificação, exportação e reprodução de vídeos 4K você precisa de um sistema de alta performance equipado com processadores como o Intel® Core™ i7-2600K (3,4 GHz) ou AMD FX 8320 (3,5 GHz) ou superior. Recomendamos pelo menos 4 GB de memória RAM, mas quanto mais melhor.

E se você também pretende utilizar o formato HEVC (High Efficiency Video Coding) – suportado somente no Nero 2017 Platinum – seu computador deve estar equipado com um processador Intel® Core™ i7-6700 (4 GHz) ou superior, e ter pelo menos 8 GB de memória RAM.

Certifique-se também de que uma placa gráfica de boa performance esteja disponível com pelo menos 256 MB de memória dedicada. Para realizar codificações e transcodificações com rapidez usando os aplicativos da Nero, use placas gráficas equipadas com tecnologia de aceleração por hardware como NVIDIA CUDA™, AMD App Acceleration ou Intel® Quick Sync Video. Certifique-se de que sua placa gráfica suporta um destes padrões para ter acesso a este recurso.

Seu disco rígido deve ter um mínimo de 5 GB de espaço livre. Isto é necessário para a instalação dos programas e dos conteúdos adicionais, bem como armazenamento dos arquivos temporários durante o processamento.

Para gravação e reprodução de DVDs você deve possuir uma gravadora de DVD. Se você adquiriu a versão em caixa do produto, você também precisará da gravadora para instalar o produto a partir do disco incluído na caixa. Se você também pretende gravar vídeos de alta definição em discos Blu-ray, você precisará ter uma gravadora de Blu-ray (que também grava CDs e DVDs).

Os produtos Nero para a sua utilização (Nero 2017 Platinum, Nero 2017 Classic, Nero Video 2017, Nero MediaHome 2017) funcionam com o Windows® 7 SP1 Home Premium, Professional ou Ultimate (32 ou 64 bits), com o Windows® 8 (32 ou 64 bits), com o Windows® 8.1 com a atualização de Abril de 2014 (32 ou 64 bits) e o Windows® 10 (32 ou 64 bits).

E se você também gosta de assistir seus próprios shows de slides e vídeos na TV da sala, você pode fazer isso facilmente usando nossos recursos de streaming. Basta instalar o app Nero Streaming Player em seu smartphone ou tablet a partir da loja do seu dispositivo e usá-lo como um controle remoto para reproduzir seus vídeos, fotos e músicas armazenados no computador, tudo através de sua rede WiFi.

Nero KnowHow 00026

Eu edito vídeos, gravo em DVD e assisto no computador. Que tipo de computador preciso ter?

Nestes caso você precisa ter um computador com performance mediana. E se você também desejar usar filmagens em HD, o que pode acontecer com frequência, seu computador deve no mínimo estar equipado com um processador Intel® Core™ II Duo 2,2 GHz ou AMD Athlon 64 X2 5200 (2,6 GHz). Recomendamos ter pelo menos 2 GB de memória RAM, mas quanto mais, melhor. Basicamente qualquer computador ou notebook novo deve atender a estas necessidades.

Seu disco rígido deve ter um mínimo de 5 GB de espaço livre. Isto é necessário para a instalação dos programas e dos conteúdos adicionais, bem como armazenamento dos arquivos temporários durante o processamento.

Para gravação e reprodução de DVDs você deve possuir uma gravadora de DVD. Se você adquiriu a versão em caixa do produto, você também precisará da gravadora para instalar o produto a partir do disco incluído na caixa.

Se você também pretende gravar vídeos de alta definição em discos Blu-ray, você precisará ter uma gravadora de Blu-ray (que também grava CDs e DVDs). Se seu computador não possuir uma gravadora, você poderá conectar uma através da porta USB.

Sua placa gráfica deve ser compatível com o Microsoft DirectX® 9 ou superior, e ter memória dedicada de pelo menos 256 MB.

Os produtos Nero para a sua utilização (Nero 2017 Platinum, Nero 2017 Classic, Nero Video 2017, Nero MediaHome 2017) funcionam com o Windows® 7 SP1 Home Premium, Professional ou Ultimate (32 ou 64 bits), com o Windows® 8 (32 ou 64 bits), com o Windows® 8.1 com a atualização de Abril de 2014 (32 ou 64 bits) e o Windows® 10 (32 ou 64 bits).

E se você também gosta de assistir seus próprios shows de slides e vídeos na TV da sala, você pode fazer isso facilmente usando nossos recursos de streaming. Basta instalar o app Nero Streaming Player em seu smartphone ou tablet a partir da loja do seu dispositivo e usá-lo como um controle remoto para reproduzir seus vídeos, fotos e músicas armazenados no computador, tudo através de sua rede WiFi.

Nero KnowHow 00025

Em muitos casos eu apenas faço cópias de discos, copio e gravo músicas e faço capas. Que tipo de computador preciso ter para rodar o Nero?

Nestes casos você não precisa de um computador potente. Basicamente qualquer computador ou notebook novo deve atender a estas necessidades. (Se o computador ou notebook não vier com uma gravadora, veja abaixo.)

Seu computador deve ter pelo menos um processador AMD ou Intel® de 2 GHz e pelo menos 1 GB de memória RAM. Você precisará de 500 MB de espaço livre no disco rígido para instalar o programa e para os arquivos temporários.

Seu computador deve possuir uma gravadora óptica. Se ele não possuir, ou se você tiver um notebook sem uma gravadora, você poderá conectar uma gravadora externa através da porta USB. Se você deseja gravar discos Blu-ray além de CDs e DVDs, você precisará de uma gravadora de Blu-ray (que também é capaz de gravar CDs e DVDs). Caso contrário, uma gravadora de CD/DVD é suficiente. E com relação a velocidade, quanto maior, melhor. Maior velocidade significa menos tempo para a cópia e a gravação.

Os produtos Nero para a sua utilização (Nero 2017 Platinum, Nero 2017 Classic, Nero Burning ROM 2017) funcionam com o Windows® 7 SP1 Home Premium, Professional ou Ultimate (32 ou 64 bits), com o Windows® 8 (32 ou 64 bits), com o Windows® 8.1 com a atualização de Abril de 2014 (32 ou 64 bits) e o Windows® 10 (32 ou 64 bits).

Se você possui muitas informações em seu smartphone ou tablet e gostaria de gravá-las em um disco, o Nero AirBurn usado em conjunto com o Nero Burning ROM pode ser uma boa opção. Você pode obter o aplicativo gratuito na App Store.

Nero KnowHow 00024

Porque o Nero me pede para realizar a ativação de patente?

Seu aplicativo contém certos recursos que exigem a ativação de patentes de terceiros. A ativação destas patentes é fácil e gratuita.

Se você optar por ativar a patente mais tarde, você ainda poderá usar estes recursos, mas você será avisado periodicamente de que a ativação deve ser feita dentro de 30 dias após a instalação do aplicativo.

Após o período de 30 dias, você deve ativar a patente para que possa continuar usando o recurso correspondente.

Nero KnowHow 00023