¿Cómo puedo ‘Notificar un problema’ con ‘Nero KnowHow PLUS’ a través de ‘Live Guide’ y sin ‘Live Guide’?

Caso 1: Si posee un producto Nero 2019 (y más adelante) y está utilizando una de las aplicaciones mencionadas a continuación, siga los tres pasos descritos.

• Nero BackItUp
• Nero Express
• Nero Burning ROM
• Nero Recode
• Vídeo Nero
• Foto de Nero DuplicateManager
• Nero MediaHome

1. Mantenga abierta la aplicación Nero correspondiente en la ventana, el modo o la tarea en la que se produjo el problema y active la opción ‘Live Guide’. ‘Live Guide’ mostrará la ruta de contexto en la parte inferior. Haga clic en ‘Notificar un problema’ en la parte superior derecha del encabezado
2. Inserte su dirección de correo y su problema y haga clic en enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que el mensaje se envió correctamente

Caso 2: Si eres propietario de un producto Nero 2019 (y más adelante), y solo estás usando un producto diferente de las aplicaciones mencionadas anteriormente, sigue los tres pasos descritos a continuación.

1. Abre ‘Nero KnowHow PLUS’ y haz clic en ‘Notificar un problema’ en el menú de categoría a la izquierda.
2. En la página ‘Notificar un problema’, inserte su dirección de correo y su problema y haga clic en enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que el mensaje se envió correctamente

Caso 3: Si utiliza un producto Nero anterior (anterior a la versión 2019), siga los tres pasos descritos a continuación.

1. Vaya a “Soporte” y descargue “Nero KnowHow PLUS.exe”. En su PC con la versión de producto independiente o Nero Suite instalada, haga clic en el archivo ejecutable de ‘Nero KnowHow PLUS’ y haga clic en ‘Notificar un problema’ en el menú de categoría a la izquierda
2. En la página ‘Notificar un problema’, inserte su dirección de correo y su problema y haga clic en enviar
3. Nero ‘KnowHow PLUS’ indicará que el mensaje se envió correctamente

Caso 4: Si tienes un producto Nero, pero no has instalado el producto, sigue los pasos que se indican a continuación para informar de un problema.

1. Vaya a “Soporte” y descargue “Nero KnowHow PLUS.exe”. En el equipo en el que intentó instalar la versión de producto Nero Suite o independiente, haga clic en el archivo ejecutable de ‘Nero KnowHow PLUS’ y haga clic en ‘Notificar un problema’ en el menú de categoría a la izquierda
2. En la página ‘Notificar un problema’, seleccione su producto y su sistema operativo y, a continuación, inserte su dirección de correo y su número de serie. A continuación, informe de su problema y haga clic en enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que el mensaje se envió correctamente

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