Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, ist es im Wesentlichen auf zwei Hauptgründe zurückzuführen:
Nero AI Photo Tagger ist für Ihr Produkt nicht erlaubt.
Nero AI Photo Tagger ist nicht in der Lage, seinen Status korrekt zu ermitteln.
Wir empfehlen Ihnen, “Nero Start” zu starten, um Ihren Produktstatus zu überprüfen. In Nero Start werden Ihnen wahrscheinlich folgende Szenarien begegnen:
Sie sind nicht angemeldet. Bitte melden Sie sich an und dann können Sie Nero AI Photo Tagger korrekt ausführen.
Sie verwenden eine Testversion und diese ist abgelaufen. Bitte aktivieren Sie Ihr offizielles Produkt oder kaufen Sie eine Version.
Einige Dateien oder Konfigurationen Ihres Produkts wurden geändert und müssen repariert werden. Bitte folgen Sie den Schritten in Nero Start, um sie zu reparieren.
Näheres zum Thema ‘Nero-Produkt reparieren’ finden Sie unter:
Wenn Ihr Produkt Nero AI Photo Tagger enthält und die Anwendung dennoch nicht reibungslos gemäß den Anweisungen in dieser FAQ starten kann, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst: feedback@nero.com.
Manchmal zeigt Nero Start den Bildschirm “Nero Produkt reparieren” an. Dies bedeutet, dass Nero Start einige beschädigte Dateien oder Konfigurationen erkannt hat, die die korrekte Funktion von Nero-Produkten verhindern.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Netzwerk verfügbar ist, und klicken Sie dann auf “Jetzt reparieren”. Nero Start wird versuchen, die beschädigten Dateien zu reparieren. Nachdem der Reparaturprozess abgeschlossen ist, können Sie den Bildschirm “Updates” öffnen, um zu prüfen, ob Updates für die Anwendungen verfügbar sind.
Verfügbare Produkte: Nero Platinum Suite, Nero Platinum Suite 2021, Nero Video 2021
Während Sie mit Nero Video Ihren eigenen Film erstellen, können Sie mit Nero Video Ihre eigenen Mediendateien wie Video, Musik oder Bilder aus verschiedenen Ordnern oder von verschiedenen Geräten wie Fernseher oder Kameras importieren. Gleichzeitig können alle Mediendateien in der “Meine Medien”-Palette verwaltet werden.
Wenn Sie Ihre Mediendateien auf Ihren Festplatten konsolidieren oder das Nero Video-Projekt auf einem anderen PC bearbeiten möchten, müssen Sie manchmal
alle im Nero Video Projekt verwendeten Dateien manuell in einen bestimmten Ordner prüfen und kopieren.
das Nero Video-Projekt erneut in einen bestimmten Ordner kopieren oder speichern.
Es ist möglich, dass Sie zuerst das Problem mit den Nero Video-Projektdateien beheben müssen, bevor Sie das Projekt erneut öffnen können. Wenn bestimmte Dateien nicht korrekt eingestellt werden können, werden diese Dateien und die zugehörigen angewandten Effekte entfernt.
Nero Video 2021 unterstützt jetzt das Exportieren oder Verpacken der Projektdatei und der verwendeten Mediendateien.
Wenn Sie die Videobearbeitung abgeschlossen haben und auf “Speichern” klicken, können Sie “Projektdatei und Assets speichern”, indem Sie auf die Schaltfläche “Speichern unter …” klicken.
Dann öffnet sich das Windows-Dialogfeld für die Ordnerauswahl, und Sie können den Ordner auswählen, den Sie exportieren oder den gesamten Ordner verpacken möchten. Sie können sogar einen Wechseldatenträger oder Netzlaufwerk auswählen.
Abhängig von der Anzahl der Dateien, die Sie exportieren und verpacken müssen, wird der gesamte Exportvorgang einige Zeit in Anspruch nehmen. Nachdem der Prozess abgeschlossen ist, können Sie den Ordner öffnen, um das exportierte Projekt und die exportierten Dateien zu überprüfen.
Weitere Infos: Nero Video erstellt einen Ordner mit dem Projektnamen und den Datumsangaben.
Wie Sie verfügbare Produkte über Installer & Nero Start erhalten
Starten Sie das neueste Installationsprogramm, und klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt installieren”. Das Installationsprogramm beginnt mit dem Herunterladen und Installieren der neuesten Anwendungen.
Basierend auf unterschiedlichen Produktdefinitionen und Installationskonfigurationen laden einige Produkte alle verfügbaren Anwendungen herunter und installieren diese, einige Produkte laden jedoch nur Nero Start und die erforderlichen Komponenten herunter und installieren diese. Der Download und die Installation der Anwendungen wird in den Nero Start Updates fortgesetzt, nachdem das Produkt freigeschaltet wurde.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nach der Anmeldung/Registrierung in Ihrem Nero-Konto ist das Produkt verfügbar. Aktivieren Sie die Option “Alle verfügbaren Anwendungen herunterladen und installieren”, um zu prüfen, ob Updates verfügbar sind
Wenn nur Nero Start und die Basiskomponenten installiert sind, werden die Anwendungsschaltflächen grau dargestellt. Sie können die Anwendungen über den Bildschirm Updates installieren oder aktualisieren.
Wie Sie verfügbare Produkte über das Legacy Stub-Installationsprogramm erhalten
Starten Sie das Stub-Installationsprogramm, und die Anwendung prüft, lädt und installiert alle verfügbaren Anwendungen.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nach der Anmeldung/Registrierung in Ihrem Nero-Konto ist das Produkt verfügbar. Aktivieren Sie die Option “Alle verfügbaren Anwendungen herunterladen und installieren”, um zu prüfen, ob Updates verfügbar sind
So installieren Sie Nero 2020 Produkte über den Legacy Stub Installer neu
Starten Sie das Stub-Installationsprogramm, und die Anwendung prüft, lädt und installiert alle verfügbaren Anwendungen.
Nero Start wird gestartet, nachdem die gesamte Installation abgeschlossen ist.
Nachdem Sie sich in Ihrem Nero-Konto angemeldet haben, öffnet Nero Start ein Dialogfenster und fordert Sie auf, ein neues Nero-Produkt per Aktivierungscode zu aktivieren oder vorhandene eigene Produkte zu installieren. Wenn Sie “Nero Platinum 2020” auswählen, wird auf dem Bildschirm “Updates” ein Download ausgelöst. Gleichzeitig wird auch das Standardprodukt auf Nero Platinum 2020 umgestellt.
Wenn Sie die Auswahl im vorherigen Pop-up-Dialog abbrechen, können Sie Nero 2020 auch unter “Meine Produkte” finden und herunterladen.
Verfügbare Produkte: Nero Platinum Suite yearly license, Nero Platinum Suite 2021, Andere Nero 2021 Produkte
Bei der Suche nach Online-Updates erhalten Sie die Updates für
Die Basiskomponenten, freien Anwendungen oder Content-Pakete.
Die Anwendungen im Produkt, die im Nero-Konto -> Meine Produktseite ausgewählt sind.
Nehmen wir an, Sie haben die Nero Platinum Suite und Nero Platinum 2021 in Ihrem Nero-Konto verfügbar und wählen Nero Platinum 2021 als Standardprodukt. Dann werden nur die Updates für Anwendungen in Nero Platinum 2021 auf dem Bildschirm “Updates” aufgelistet. Wenn Sie zu Nero Platinum als Standardprodukt wechseln, werden nur die Updates für Anwendungen in Nero Platinum im Updates-Bildschirm aufgelistet.
Nach der Überprüfung wird in der linken Menüleiste neben “Updates” ein Nummernschild angezeigt.
Um die Installations- und Online-Update-Konfiguration zu aktualisieren, klicken Sie auf “Übernehmen” im Bildschirm “Optionen”, damit die aktualisierten Konfigurationen wirksam werden.
Zum Installieren oder Aktualisieren müssen die Anwendungen im Administratormodus ausgeführt werden, so dass ein UAC-Dialog angezeigt wird, um während der Installation die Erlaubnis zu erhalten.
Wie man Installation und Online-Update konfiguriert
Im Bildschirm “Optionen” unter dem Abschnitt “Installieren & Online-Update” ist es möglich, die Installations- und Update-Konfigurationen einzustellen.
Installationsort für Nero-Produkte
Das Quellverzeichnis, in dem Nero Start alle Nero-Produkte oder Anwendungen installiert.
· Eine Änderung der Einstellung des Installationsortes wird erst bei der nächsten Installation oder Aktualisierung wirksam.
· Die Größe des Speicherplatzes auf dem Ziellaufwerk für Installationen sollte 5 GB oder mehr verfügbaren Speicherplatz überschreiten.
Temporäre Dateien
Der Ordner, der zum Speichern der heruntergeladenen temporären Dateien verwendet wird. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Löschen”, um den gesamten Ordner und die Dateien zu entfernen.
· Die Größe des Speicherplatzes auf dem Ziellaufwerk für Installationen sollte 5 GB oder mehr verfügbaren Speicherplatz überschreiten
Online-Update
Online-Update-Richtlinie für Nero-Produkte.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Nach Updates suchen”, um die aktuelle Änderung im Bildschirm “Option” zu überspringen und den Bildschirm “Updates” zu öffnen, um die neuesten Updates für alle verfügbaren Anwendungen im ausgewählten Produkt zu prüfen.
– Updates herunterladen, aber mir die Wahl lassen, ob ich sie installieren möchte (empfohlen)
Während Nero Start startet, prüfen und laden Sie die neuesten Updates für das ausgewählte Produkt herunter. Nachdem die Installationspakete heruntergeladen wurden, erscheint eine Benachrichtigung. Klicken Sie auf die Benachrichtigung, um mit der Installation fortzufahren.
– Nach Updates suchen, aber lassen Sie mich wählen, ob ich sie herunterladen und installieren möchte
Prüfen Sie beim Start von Nero Start nur, ob es Updates für das ausgewählte Produkt gibt. Die Badge-Nummer wird zur gleichen Zeit aktualisiert.
– Niemals nach Updates suchen (nicht empfohlen)
Nie mehr Updates für das ausgewählte Produkt prüfen.
So installieren oder aktualisieren Sie Anwendungen auf dem Bildschirm Updates
Wenn die automatische Update-Prüfung für die Nero-Anwendung eingestellt ist, prüft die Anwendung bei jedem Start von Nero Start, ob es Updates für das ausgewählte Produkt gibt. Darüber hinaus können Sie im Bildschirm Updates manuell prüfen.
Unterhalb des Bildschirms werden alle Anwendungen auf die neueste Version aktualisiert.
Wenn Updates für das ausgewählte Produkt verfügbar sind oder Anwendungen für das ausgewählte Produkt verfügbar, aber noch nicht installiert sind, werden sie alle im Bildschirm “Updates” aufgelistet. Der Unterschied besteht darin, dass, wenn die Anwendung verfügbar, aber noch nicht installiert ist, die Schaltfläche “Installieren” angezeigt wird, und wenn die Anwendung existiert, aber aktualisiert werden muss, die Schaltfläche “Aktualisieren”.
Klicken Sie auf die Schaltfläche “Installieren” oder “Aktualisieren”, um den Download der ausgewählten Anwendung zu starten, und installieren Sie sie dann. Auch ein Fortschrittsbalken zeigt den gesamten Prozess an.
Gleichzeitig kann das Herunterladen durch Klicken auf die Schaltfläche “X” abgebrochen werden. Während die Installation/Aktualisierung der Anwendung beginnt, kann der gesamte Prozess nicht mehr abgebrochen werden.
Sie können auch oben rechts auf die Schaltfläche “Alle aktualisieren” klicken, um alle verfügbaren Anwendungen auf die neueste Version zu aktualisieren.
Während die Aktualisierung der Nero-Anwendung beginnt, können Sie den Bildschirm Aktualisierungen verlassen. Nero Start wickelt den gesamten Prozess im Hintergrund ab, und Sie werden über alle erfolgreichen Installationen benachrichtigt.
Wenn Sie Nero Start beenden, während die Anwendung noch aktualisiert wird, erscheint ein Warndialog. Wenn Sie Nero Start beenden, werden alle Aktualisierungen der Anwendung abgebrochen. Sie können den Aktualisierungsprozess neu starten, wenn Sie Nero Start erneut starten, indem Sie auf “Alle aktualisieren” klicken.
Wenn eine Aktualisierung der Anwendung fehlgeschlagen ist, können Sie auf “Erneut versuchen” klicken, um zu versuchen, die Anwendung erneut herunterzuladen und zu installieren. In den meisten Fällen wird das Problem dadurch behoben. Wenn das Problem immer noch besteht, klicken Sie auf die Schaltfläche “Ticket senden”, um ein Support-Ticket zu erstellen, und unsere Techniker werden das Problem prüfen und beheben.
