Muitos clientes da Nero já conhecem e utilizam o centro de aprendizagem Nero “Nero KnowHow”. Até agora, ele só estava disponível como um aplicativo do Windows 10 (PC/mobile), bem como um aplicativo iOS e Android.
Com o Nero 2019, o “Nero KnowHow” vem como um novo aplicativo com funcionalidade adicional também refletida no novo nome. Agora, “Nero KnowHow PLUS” é um aplicativo de PC Suite totalmente integrado e está disponível para todos os sistemas operacionais suportados pelo Nero Suite 2019 e produtos posteriores (Win 7/8/10).
Um novo modo chamado “Live Guide” dentro do “Nero KnowHow PLUS” permite que os usuários obtenham dicas e truques contextuais, incluindo ajuda de dentro de aplicativos Nero. O “Live Guide” vincula diretamente a perguntas freqüentes, páginas de manuais e tutoriais relacionados nos principais aplicativos do Suite em relação ao caso de uso real, ao modo de aplicativo ou à tarefa realizada dentro do aplicativo em questão.
A nova janela sensível ao contexto também permite enviar comentários, bem como relatar problemas (tickets de suporte).
Dentro dos aplicativos, um switch de alternância habilita o “Live Guide”. A interface do usuário “Nero KnowHow PLUS”, incluindo “Live Guide”, mostra-se em uma janela vertical do lado direito da tela, que pode ser movida sobre a tela, ampliada e também fixada de volta à posição minimizada da mão direita.
Disponibilidade de ‘Nero KnowHow PLUS’ em produtos
A partir do Nero 2019, todos os produtos Nero Suite e autônomos incluirão “Nero KnowHow PLUS” como um aplicativo de PC regular. Ele será entregue junto com o instalador Nero e estará disponível após a instalação de um produto Nero 2019 (e posterior). Uma conexão com a Internet é obrigatória para o uso do ‘Nero KnowHow PLUS’.
Para usuários do Nero 2018 e versões anteriores, o “Nero KnowHow PLUS” está disponível como um aplicativo de PC que não inclui o “Live Guide”, mas tem a função de Relatar problemas integrados. Dessa forma, o “Nero KnowHow PLUS” é um aplicativo de PC e uma ferramenta de suporte para qualquer usuário Nero.
A partir do lançamento do produto Nero 2019, o “Nero KnowHow PLUS” substituirá a seção de suporte em www.nero.com. A partir desta data, os usuários que vão relatar problemas para o Nero Support precisam usar o “Nero KnowHow PLUS”.
As versões de licença de volume e OEM não incluem “Nero KnowHow PLUS”.
Dica para usuários de aplicativos móveis de ‘Nero KnowHow ‘
O aplicativo “Nero KnowHow” para iOS, Android e Windows 10 continuará disponível sem modificação, ou seja, não incluirá o “Live Guide” nem a função de relatar problemas, mas incluirá quaisquer atualizações sobre o conteúdo como regulares.
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