Como posso ‘Reportar o problema’ com “Nero KnowHow PLUS” através de “Guia em tempo real” e sem “Guia em tempo real”?

Caso 1: Se você possui um produto Nero 2019 (e mais) e está usando um dos aplicativos mencionados abaixo, siga as três etapas descritas.

• BackItUp do Nero
• Nero Express
• ROM de gravação Nero
• Recodificação Nero
• Vídeo Nero
• Foto do Nero DuplicateManager
• Nero MediaHome

1. Mantenha o respectivo aplicativo Nero aberto na janela, no modo ou na tarefa em que o problema ocorreu e ative o ‘Live Guide. ‘Live Guide’ mostrará o caminho de contexto na parte inferior. Clique em ‘Reportar o problema’ no canto superior direito do cabeçalho
2. Insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em Enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 2: Se você possui um produto Nero 2019 (e mais), e você está apenas usando um diferente dos aplicativos mencionados acima, siga as três etapas descritas abaixo.

1. Abra ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria à esquerda.
2. Na página ‘Reportar o problema’, insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 3: Se você estiver usando um produto Nero anterior (anterior à versão 2019), siga as três etapas descritas abaixo.

1. Acesse ‘Suporte’ e baixe ‘Nero KnowHow PLUS.exe’. No seu PC com o Nero Suite ou versão do produto independente instalado, clique no arquivo executável de ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria lado esquerdo
2. Na página ‘Reportar o problema’, insira seu endereço de e-mail e seu problema e clique em enviar
3. Nero ‘KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

Caso 4: Se você possui um produto Nero, mas não conseguiu instalar o produto, siga as etapas abaixo para relatar um problema.

1. Acesse ‘Suporte’ e baixe ‘Nero KnowHow PLUS.exe’. No seu PC no qual você tentou instalar o Nero Suite ou versão do produto autônomo, clique no arquivo executável de ‘Nero KnowHow PLUS’ e clique em ‘Reportar o problema’ no menu da categoria lado esquerdo
2. Na página ‘Reportar o problema’, selecione seu produto e seu sistema operacional e insira seu endereço de e-mail e seu número de série. Em seguida, reporte seu problema e clique em enviar
3. ‘Nero KnowHow PLUS’ indicará que a mensagem foi enviada com sucesso

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