Beim Kauf der Platinum Suite direkt über Nero
Beim Kauf einer Platinum Suite wird automatisch ein Nero-Konto basierend auf der E-Mail-Adresse erstellt, die für den Online-Einkauf verwendet wurde.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort/Aktivierungscode.
Damit können Sie die Software freischalten und nutzen.
Beim Kauf der Platinum Suite über einen Drittanbieter
Wenn Sie Nero Platinum Suite nicht direkt bei Nero erwerben (z.B. über Amazon, eBay, Software-Shop oder ähnliches), können Sie ein Nero-Konto direkt in Nero Start erstellen.
Starten Sie Nero Start, geben Sie im ersten Bildschirm Ihre E-Mail-Adresse ein, und Nero Start prüft, ob unter dieser E-Mail-Adresse bereits ein Nero-Konto registriert ist. Wenn kein solches Nero-Konto existiert, hilft Ihnen Nero Start bei der Erstellung eines neuen Nero-Kontos.
Während der Registrierung wird Ihr Passwort für das neue Nero-Konto an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Geben Sie das Passwort in Nero Start ein, um die Registrierung Ihres Nero-Kontos abzuschließen.
Über die Kontoeinstellungen
Sie können die Erstellung eines Nero-Kontos während des ersten Starts in Nero Start überspringen und später in den Kontoeinstellungen nachholen.
Klicken Sie dafür in Nero Start auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen oben rechts und dann auf „Registrieren“, um ein Nero-Konto zu erstellen.
Geben Sie im Fenster zur Registrierung des Nero-Kontos Ihre E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf den Link „Mein Passwort erneut senden“ um das Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse zu senden. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“, um die Erstellung Ihres neuen Nero-Kontos abzuschließen.
Info: Wenn Sie die E-Mail mit Ihrem Passwort nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie bereits ein Nero-Konto besitzen, melden Sie sich damit an oder setzen Sie das Passwort zurück. Gehen Sie zurück zum Anmeldebildschirm, um sich anzumelden.
Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet: F1: Ich möchte die Abonnementfunktionen testen, bevor ich bezahle. Wie macht man das? Wird mir eine Rechnung gestellt, wenn ich das Abonnement in der kostenlosen Testphase gekündigt habe?
Wenn die 3-tägige kostenlose Testversion für Ihr Abonnementprodukt verfügbar ist, wird Ihr Abonnement sofort gestartet und Sie werden in Ihrer kostenlosen Testphase nicht belastet. Wenn Sie Ihre Testversion vor der Abrechnung kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem.
F2: Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie sich über eine Ihrer Android Mobile Apps angemeldet haben, müssen Sie Ihr Abonnement im Play Store kündigen.
Um Ihr Abonnement zu kündigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:
1. Starten Sie die Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Menü oben links auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf Abos
4. Tippen Sie auf Nero Streaming Player Pro VIP subscription. Nachfolgend finden Sie ein Testbeispiel für einen Screenshot:
5. Tippen Sie auf Abo kündigen
6. Es öffnet sich ein Bestätigungsdialog. Tippen Sie erneut auf Abo kündigen.
Alternativ können Sie Ihr Google Play-Abonnement auch ohne Android-Gerät online kündigen, indem Sie diesen Schritten folgen:
1. Bei Google anmelden
2. Gehen Sie zu https://play.google.com/store/account/subscriptions
3. Suchen Sie das Abonnement, das Sie kündigen möchten.
4. Klicken Sie auf Verwalten.
5. Klicken Sie auf Abo kündigen.
Beachten Sie, dass, wenn Sie diese Schritte ausführen und nur Optionen zum erneuten Abonnement sehen, dies bedeutet, dass Sie Ihr Abonnement bereits gekündigt haben.
F3: Kündigt das Löschen der App mein Abonnement?
Nein, die Deinstallation einer App wird Ihr Abonnement nicht automatisch beenden. Sie müssen Ihr Abonnement kündigen, um Ihr Abonnement zu beenden. Wenn Sie die App deinstallieren, ohne Ihr Abonnement zu kündigen, werden Ihnen weiterhin Gebühren berechnet. Wenn eine App, für die Sie ein Abonnement erworben haben, aus Google Play entfernt (vollständig eingestellt) wird, wird Ihr zukünftiges Abonnement automatisch gekündigt, frühere Abonnements werden jedoch nicht erstattet.
F4: Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Die Kontrolle über Ihr Abonnement zu haben ist wirklich einfach! Um Ihr Abonnement anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf die Schaltfläche Menü.
3. Tippen Sie auf Konto
4. Tippen Sie auf Abonnements
5. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
Hier können Sie:
1. Zeigen Sie Ihre Abonnementdaten an, einschließlich Verlängerungsdatum und Preis.
2. Kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com.
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher oder Mediaplayer und Ihr Mobiltelefon mit dem gleichen WiFi-Netzwerk verbunden sind.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher ein Smart TV ist, der mit DLNA/uPnP kompatibel ist.
Sie können die DLNA-Produktsuche verwenden, um zu bestätigen, ob Ihr Fernseher ein DLNA-zertifiziertes Produkt ist: https://spirespark.com/dlna/products/ Sie können nach Hersteller, Produkttyp oder Geräteklassen und -funktionen suchen.
3. Wenn Ihr Fernseher ein Android-Fernseher mit integriertem Google Play Store ist, können Sie auch Nero Receiver TV auf Ihrem Fernseher herunterladen und installieren. Der Nero Streaming Player funktioniert perfekt mit dem Nero Receiver TV.
4. Überprüfen Sie, ob für Ihren Router die AP-Isolation aktiviert ist. Wenn die AP-Isolation aktiviert ist, schalten Sie sie bitte aus und versuchen Sie erneut zu spielen.
Nehmen wir TP-Link als Beispiel, Geräteverwaltung–>AP-Isolation –>Ausschalten
5. Überprüfen Sie, ob die Proxy-Einstellungen im Mobilfunknetz aktiviert sind. Wenn es einen Proxy gibt, schalten Sie ihn bitte aus oder fügen Sie die IP des Zielgeräts zur Ausnahmeliste hinzu.
6. Aktualisieren Sie den Nero Streaming Player auf die neueste Version.
7. Hotspot: Finden Sie ein anderes Telefon, öffnen Sie einen persönlichen Hotspot, schließen Sie Ihr Telefon und Ihren Fernseher an diesen Hotspot an und versuchen Sie nun, im Fernsehen zu spielen. Wenn der Nero Streaming Player bei Verwendung dieses Hotspots korrekt abgespielt wird, kann er grundsätzlich bestätigen, dass ein Problem mit den Router-Einstellungen vorliegt. Bitte überprüfen Sie es.
Hinweis: Wenn Sie nur den aktuellen Telefon-Hotspot öffnen und Ihren Fernseher an diesen Hotspot anschließen, funktioniert die Verbindung unter iOS nicht richtig. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Hotspot von einem anderen Telefon aus nutzen.
Im Folgenden haben wir einige häufig gestellte Fragen aufgelistet: F1: Ich möchte die Abonnementfunktionen testen, bevor ich bezahle. Wie macht man das? Wird mir eine Rechnung gestellt, wenn ich das Abonnement in der kostenlosen Testphase gekündigt habe?
Wenn die 3-tägige kostenlose Testversion für Ihr Abonnementprodukt verfügbar ist, wird Ihr Abonnement sofort mit einem Klick auf ‘Jetzt kaufen’ gestartet und Sie werden in Ihrer kostenlosen Testphase nicht belastet. Wenn Sie Ihre Testversion vor der Abrechnung kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement mindestens 24 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum kündigen.
F2: Wie beende ich meine Studie?
Um Ihre Testversion unter iOS zu beenden, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
8. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die Testversion zu beenden – Sie können die Abonnementfunktionen bis zum Ende der Testversion weiter nutzen.
Nero Streaming Player Pro behält jederzeit einen Platz für Sie auf der Matte, wenn Sie Ihre Meinung ändern!
F3: Kündigt das Löschen der App mein Abonnement?
Nein, das Löschen der App führt nicht zur Kündigung Ihres Abonnements. Wenn Sie Nero Streaming Player Pro wirklich verlassen und Ihr Abonnement kündigen möchten, führen Sie bitte die Schritte in Q5 aus, um Ihr Abonnement zuerst zu kündigen.
F4: Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
Die Kontrolle über Ihr Abonnement zu haben ist wirklich einfach!
Um Ihr Abonnement auf iOS anzuzeigen, zu ändern oder zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
5. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
6. Tippen Sie auf Abonnements
7. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
Hier können Sie:
1. Zeigen Sie Ihre Abonnementdaten an, einschließlich Verlängerungsdatum und Preis.
2. Wählen Sie ein anderes Abonnement, das am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus beginnt.
3. Kündigen Sie Ihr Abonnement. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.
F5: Wie kann ich mein Abonnement ändern und kündigen?
Um die automatische Verlängerung Ihres Abonnements zu kündigen, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie die Settings-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Tippen Sie auf Ihren Namen oben auf dem Bildschirm.
3. Tippen Sie auf iTunes & App Store.
4. Tippen Sie auf Ihre Apple ID oben auf dem Bildschirm.
6. Tippen Sie auf Apple ID anzeigen – Sie werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden.
7. Tippen Sie auf Abonnements
8. Tippen Sie auf das Abonnement “Nero Streaming Player Pro”.
9. Tippen Sie auf Abonnement kündigen, um die automatische Verlängerung zu beenden. Wenn Sie kündigen, endet Ihr Abonnement am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nero.com
Wir haben Ihr Feedback erhalten und haben die Stabilität in Nero Video 20.0.3010 verbessert sowie die folgenden Probleme behoben:
Nero Video stürzte beim Laden von Schriften ab
Wenn der PC eine sehr große Anzahl von Schriften in der Font-Bibliothek hatte, konnten keine Effekte, Designs oder Schriften in die Timeline von Nero Video eingefügt werden
Wenn Nero Video abstürzte, konnte die Anwendung nicht mehr gestartet werden und zeigte die Meldung „Nero Video läuft bereits”
Kein Ton, wenn Musik wiederholt im Trimmfenster von Nero Video wiedergeben wurde
Fehlerbehebung bei der Behebung von Problemen mit der Nero Video Projektdatei
Erweitere Unterstützung von Regionen für das Brennen von DVDs in Nero Video
Beim Bearbeiten von Disk-Kompilationen überprüft Nero Burning ROM, ob zum Disk-Projekt hinzugefügte Dateien verfügbar sind und die Bedingungen für den angegebenen Disktyp erfüllt sind. Wenn die Dateien nicht mit dem ausgewählten Disktyp kompatibel sind, können sie nicht hinzugefügt werden. Fügen Sie beispielsweise eine TXT-Datei in den DVD-Video-Disc-Ordner “VIDEO_TS” ein, erscheint die folgende Fehlermeldung, und nur die kompatiblen Dateien werden dem Disk-Projekt hinzugefügt.
Hier einige Beispiele von Projekt-Typen die auf kompatible Dateien überprüft werden:
Audio CD
CD EXTRA
DVD-Video
AVCHD(TM)-VIDEO for DVD Disc
BDMV-Video
AVCHD(TM)-VIDEO for Blu-Ray Disc
Was kann ich tun, wenn eine solche Meldung erscheint?
Überprüfen Sie die Informationen im Meldungsfeld. Es werden Details zu den kompatiblen Dateien oder Ordnern für den Datenträger angezeigt
Unten im Dialog sehen Sie die Dateipfadliste für nicht konforme Dateien und Ordner
Speichern und beenden Sie die Kompilation und starten Sie diese neu
Erstellen Sie Diskc-kompatible Dateien, indem Sie zunächst andere Nero-Anwendungen wie Nero Video, Nero Recode usw. verwenden.
Wenn Sie Nero Burning ROM oder Nero Express zum Brennen von Inhalten auf eine Disc verwenden, wird möglicherweise die Fehlermeldung ‘Brennvorgang fehlgeschlagen…’ angezeigt.
Was bedeutet dieser Fehler und wie können damit verbundene Probleme behoben werden?
Im gesamten Brennprozess von Nero Burning ROM oder Nero Express führen beide Programme verschiedene Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass der Brennvorgang nicht fehlschlägt, zum Beispiel:
Brennerlaufwerk überprüfen
Überprüfung des Mediums
Überprüfen einer wiederbeschreibbaren Disk
andere ähnliche Vorgänge
Wenn ein kritischer Fehler auftritt (Disk/Medium defekt, der Brenner reagiert nicht, usw.) und die Anwendung das angegebene Problem nicht beheben kann, öffnet sich ein solcher Fehler-Dialog.
Der Dialog wird im Meldungsfeld detailliert angezeigt und meist hängen die typischen Fälle damit zusammen, dass die Disk/das Medium defekt ist oder die Datenträgergeschwindigkeit zum Brennen nicht korrekt funktioniert. In vielen Fällen können Sie also eine neue Disk in Ihren Brenner legen und auf den Button „Erneut brennen“ klicken, um Ihre Probleme zu lösen. Das Problem mit der Datenträgergeschwindigkeit kann in vielen Fällen durch Aktualisierung der Firmware behoben werden.
Dennoch gibt es einige Situationen, in denen die oben genannten Lösungen Ihr Problem nicht beheben können. In solchen Fällen ist es sinnvoll, eine individuelle Prüfung mittels der Protokolldatei auszuführen.
Um eine Protokolldatei zu erstellen, klicken Sie bitte in Nero Burning ROM auf den Button ‘Save Log… ‘oder ‘Save’ in Nero Express, innerhalb des entsprechenden Meldungsfeldes.
In den exportierten Protokolldateien finden Sie einige Schlüsselwörter.
In der folgenden Tabelle sind einige der wichtigsten Schlüsselwörter aufgeführt, die Sie anhand der bereitgestellten Lösungen überprüfen können. Dies kann helfen, Ihr Problem zu beheben.
Wenn Sie Nero Video zum Brennen von Videodisks verwenden, können Sie auf diesen Fehler stoßen.
“Status 3” ist ein allgemeiner Status für den Brennvorgang in Nero Video. Diese Meldung bedeutet, dass beim Brennen von Videodaten auf eine optische Disk ein Fehler aufgetreten ist, der entweder auf fehlende Systemressourcen (1), Probleme innerhalb des Transkodierungsprozesses (2) vor Beginn des Brennens oder (3) auf Probleme im endgültigen Brennprozess zurückzuführen ist.
1. Nicht genügend Systemressourcen verursachen “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3”
Das Brennen einer Videodisk in Nero Video beinhaltet mehrere Prozesse, wie das Erstellen von Disk-Menüs, das Transkodieren der Videodateien im Authoring-Projekt und das Brennen des Inhalts auf Disk/lokale Festplatte. Während des gesamten Prozesses benötigt die Anwendung genügend Systemressourcen (CPU, RAM-Speicher), um den Auftrag abzuschließen. Wenn Sie also eine Videodisk in Nero Video brennen, stellen Sie bitte sicher, dass solche Anwendungen, die große Systemressourcen benötigen, nicht gleichzeitig auf Ihrem System ausgeführt werden.
2. Eine fehlgeschlagene Transcodierung führt zu “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3”
Beim Brennen von Inhalten auf Disk in Nero Video sollten alle Video- und Audio-Quellclips der DVD/AVCHD/BD-Disk-Kompatibilität entsprechen: das Videoformat, die Videoauflösung und die Bitrate der Videodateien. In vielen Fällen stimmen die in einem Disk-Projekt verwendeten Dateien nicht mit der DVD/AVCHD/BD-Disk-Kompatibilität überein, so dass Nero Video diese Dateien vor dem Brennen auf das Disk-Medium oder eine lokale Festplatte umwandeln muss. Manchmal kann dieser Transkodierungsprozess fehlschlagen, was auch dazu führt, dass der folgende Brennprozess fehlschlägt. Dies löst die Fehlermeldung “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3” aus.
Nachfolgend finden Sie einige Gründe für eine fehlgeschlagene Transkodierung:
Nicht genügend Speicherplatz auf der Festplattenpartition, die zum Speichern der transkodierten Dateien verwendet wird (Standard ist C:\, dies kann unter ‘Optionen -> Anwendungseinstellungen -> Speichern’ geändert werden)
Einige Quellvideodateien werden möglicherweise nicht von der Nero Video Encoding-Engine unterstützt
Die Ihrem Disc-Projekt hinzugefügten Quellvideodateien können beschädigt sein, was dazu führt, dass die Transkodierung fehlschlägt
etc.
Wenn die oben genannten Fälle zutreffen, empfehlen wir Ihnen, eine Vortranskodierung Ihrer Quelldateien in Nero Recode durchzuführen. Ab Nero Reocde 2019 hat die Anwendung die Möglichkeit, Disk-kompatible Profile zur Transkodierung von Videodateien auszuwählen.
Weitere Informationen finden Sie unter Nero KnowHow 00131.
3. Probleme innerhalb des Brennprozesses, die zu “Brennprozess fehlgeschlagen mit Status 3” führen
Nero Video führt verschiedene Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Brennvorgänge nicht fehlschlagen, zum Beispiel:
Überprüfene des Brenners
Überprüfen des Mediums
Überprüfen des Löschens der Disk
andere ähnliche Vorgänge
Wenn ein kritischer Fehler auftritt (z.B. Disk/Medium defekt, Brenner reagiert nicht, etc.) und die Anwendung den angegebenen Fehler nicht beheben kann, erscheint ein solcher Dialog der anzeigt, dass das Brennen mit dem angegebenen Fehler fehlgeschlagen ist.
Die Fehlermeldung zeigt einen Link zu einer Protokolldatei, um ein besseres Verständnis des Problems zu erhalten.
Klicken Sie auf “ok”, um diese zu öffnen oder gehen Sie zu diesem Pfad: “C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVideoLog.txt”. Dort finden Sie die Fehlerinformationen von “Brennvorgang fehlgeschlagen mit Status 3”.
Bitte überprüfen Sie die Protokolldatei auf einige Fehlercodes mit typischen Schlüsselwörtern wie “KEY_************”. Die folgende Tabelle zeigt typische Fehlercodes und Möglichkeiten, wie diese Fehler behoben werden können.
Es kann auch vorkommen, dass die Größe des erstellten Disk-Inhalts größer als die Disk-Kapazität ist. Auch dies kann den Brennfehler verursachen.
Um ein solches Problem zu beheben, können Sie (1) entweder den Inhalt der Disc ändern und einige Quell-Videos aus dem Projekt entfernen, oder (2) die Qualitätseinstellung der Ausgabe ändern.
Für den zweiten Fall können Sie die “Optionen für das Aufnahmeformat” öffnen, den Disk-Typ auswählen und die “Qualitätseinstellung” auf “Fit to Disc” ändern. In diesem Fall kann Nero Video die Datei automatisch in einer geeigneten Qualität umwandeln, die Ihrem Disk-Typ und dem verfügbaren Speicherplatz auf der jeweiligen Disc entspricht.
Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben können, ändern Sie bitte das Brennziel von optischem Laufwerk zu Image-Recorder und brennen Sie das Image auf lokale Festplatte. Verwenden Sie andere Brennsoftware wie Nero Burning ROM oder Nero Express und brennen Sie erneut. Weitere Informationen finden Sie auch unter Nero KnowHow 00150.
HINWEIS: Wenn Sie die Anwendung oder Ihren PC neu starten möchten, stellen Sie bitte sicher, dass das Nero Video Projekt vorher gespeichert wurde.
Wenn Sie in Nero MediaHome auf die Schaltfläche ‘Manuell hinzufügen’ klicken, sehen Sie Ihre Festplattengeräte sowie alle angeschlossenen USB-Festplatten oder -Sticks, einschließlich Ordner und Unterordner zur Auswahl. Wenn Sie einen dieser Ordner hinzufügen, wird der Inhalt gescannt und der Nero MediaHome-Bibliothek hinzugefügt. In der Browseransicht werden dann alle Ihre Medien in den entsprechenden Kategorien angezeigt (“Meine Fotos”, “Meine Videos”, “Meine Diashows”, “Musik”, “Filme”, “Fernsehsendungen”).
Wenn Sie eine Video- oder Audio-CD in Ihrem Laufwerk haben, kann Nero MediaHome die Inhalte direkt abspielen aber diese nicht direkt der Medienbibliotherk hinzufügen. Im Falle einer Audio-CD können Sie Ihre Musik über die CD-Ripping-Funktion in MP3-, AAC- oder verlustfreies FLAC-Audioformat importieren und konvertieren.
Mit der Importfunktion wird der Disc-Inhalt an den unter “Optionen > Optische Discs” definierten Speicherort gerippt und automatisch zur Nero MediaHome Medienbibliothek hinzugefügt.
Eine perfekte Funktion, die in Nero MediaHome Ripping enthalten ist, ist die Gracenote® Music Technology, die Albuminformationen und Albumcover zu Ihren Songs hinzufügt. Auf diese Weise können Sie Ihre Inhalte bequem aus der Nero MediaHome-Bibliothek durchsuchen und abspielen oder sogar innerhalb Ihres Heimnetzwerks streamen.
